Étude du marché national d'une agence africaine de communication pour le développement

Thèmes abordés

Étude de marché, agence africaine de communication pour le développement, VNU Volontaire des Nations Unies, segmentation de produits, concurrence, parts de marché, pistes stratégiques, observations, EPIC Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial, clientèle potentielle, outils d'enquêtes

Résumé du document

Une cellule marketing a été introduite début 1996 à l'agence, conformément aux objectifs du projet d'appui à l'agence, afin de mettre en œuvre des activités opérationnelles et systématiques de commercialisation des produits de l'Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial (EPIC), en vue d'atteindre une augmentation sensible du chiffre d'affaires et de rendre l'entreprise rentable. Constituée de deux salariés nationaux de l'agence (une pédagogue audiovisuelle et un jeune diplômé) initiés au marketing en un mois, début 1996, cette cellule a été rejointe par un second jeune diplômé en mai. Une consultation a, en outre, permis à l'équipe marketing de produire une stratégie et un plan marketing pour 1996. La cellule reçoit depuis février 1996, l'appui d'une Volontaire des Nations Unies (VNU) pour la réflexion stratégique, le recentrage et la mise en œuvre de ses activités.

Cet appui a abouti fin 1996 à la production d'une étude du marché national de l'agence, qui permettra de proposer une stratégie marketing et un plan d'action commerciale directement opérationnels pour 1997 et les années à venir, et visant à garantir la survie de l'agence EPIC après la fin prochaine du projet d'appui à l'agence. L'étude de marché réalisée par la VNU, du mois de septembre à décembre 1996, doit apporter à la cellule marketing et à la direction de l'entreprise les informations suffisantes sur son environnement, pour mieux l'appréhender et adapter ses produits, ses méthodes de production et de communication et sa démarche commerciale aux tendances du marché. Il va sans dire que la direction de l'entreprise devra, sur la base des informations dégagées, adapter ses directives de politique générale pour augmenter ses chances d'atteindre ses objectifs.

Extraits

[...] Il est encore impossible de connaître le prix coûtant des produits et services de L'AGENCE. En effet, la cellule marketing, n'a pas, comme prévu par le projet, de compétences d'analyse financière, mais des simples attributions de commercialisation. Elle semble avoir, (avant confirmation par l'expert comptable) atteint ses objectifs de chiffre d'affaires pour 1996. Elle semble avoir également réussi son intégration au fonctionnement général de l'entreprise. Mais il faut signaler une mise en concurrence implicite entre les prérogatives de ladite cellule marketing et celles des services de production/formation. [...]

[...] D'où une quasi totale absence de réflexion stratégique. L'AGENCE (33 citations, dont 10 comme la meilleure) tire sa notoriété en la matière de ses prestations en production vidéo. Ici, la spécialisation dans le traitement de questions liées au monde rural est un plus pour L'AGENCE. Pour ceux qui appréhendent ce domaine d'intervention de manière positive, le conseil en communication devrait recouvrir, à L'AGENCE, des activités de montage de dossiers de financement et de mise en contact avec des bailleurs de fonds. [...]

[...] Fournisseurs de prestations en matière de formation paysanne, de formation de formateurs en animation, en techniques culturales, sur des questions techniques, etc . Treize organismes de formation se partagent 42°/o du marché sur les différents types de prestations cités. CESAO L'AGENCE Djkhrea Direction de l'Alphabétisation et deux autres prestataires chacun, ADNB, TEJUOJNVCF, ANTDZ et ADBD chacun, RIE comme trois autres prestataires peu cités. Il est intéressant de comparer la part de marché présumée de L'AGENCE avec son indice de notoriété en matière de formation. [...]

[...] La constitution de couples produit/marché pose cependant la question majeure du financement. En d'autres termes, celles du pouvoir d'achat des clients ciblés pour un produit, généralement insuffisant. · En effet, il est rare que les enquêtés disposent de ligne budgétaire pour la formation, la communication et/ou les films. Ces activités sont financées, dans le meilleur des cas sur la base de recherches ponctuelles, ou en puisant dans des lignes budgétaires autres. Quand il existe un programme et un budget de formation conséquent, il concerne souvent le personnel et moins les populations cibles. [...]

[...] Le PNUD dispose d'un chargé de communication, mais reste sans budget spécifique. Cela semble également être le cas de l'OMS. Les besoins de ce type d'organismes sont principalement : la promotion de leurs activités de coopération sur le terrain, celle de leurs institutions, l'archivage, les relations avec la presse, le suivi et l'évaluation des projets, la formation du personnel d'animation, la sensibilisation, la vulgarisation et la conception de bulletins d'information. Ils ont-connu L'AGENCE à travers des relations commerciales des articles dans la presse des films institutionnels des formations leurs projets d'autres organismes de coopération, des relations de travail avec le directeur de L'AGENCE et des relations personnelles dans l'entreprise Ils connaissent surtout les activités de production audiovisuelle, car ils font appel directement à L'AGENCE pour la réalisation de films institutionnels. [...]