Développer une stratégie de médias sociaux : une approche efficiente des médias sociaux

Thèmes abordés

Communication - Media, stratégie de médias sociaux, approche efficiente, médias sociaux, vision stratégique claire, engagement fort du management, atteindre les objectifs

Résumé du document

Les médias sociaux sont des outils relativement nouveaux qui présentent de nombreux avantages : facilité d'utilisation, réactivité, interactivité, diffusion large et en temps réel des messages, etc.
Pour autant, leur utilisation doit s'intégrer dans le plan de communication globale de l'entreprise.
Il est impossible, si l'on souhaite gérer la communication corporate avec cohérence, de les confier à un community manager qui n'en ferait qu'à sa tête.
Leur utilisation doit donc être l'un des éléments d'une stratégie d'ensemble qui comprenne la publicité média, les relations publiques, la communication directe et la promotion des ventes, dans une pensée 360°.

Extraits

[...] Modifier, corriger, et reprendre la boucle à zéro A la fin d'une opération, ou au bout de quelques semaines/mois pour une communication récurrente, faire un bilan complet. Comparer les objectif et les résultats : qu'en déduisez-vous ? Faut-il revoir la stratégie ? Revoir les tactiques ? Tout effacer et recommencer à zéro sur de nouvelles bases ? Elargir les cibles ? En changer du tout au tout ? Prenez alors les décisions stratégiques qui s'imposent. [...]

[...] Développer une stratégie de médias sociaux : une approche efficiente des médias sociaux Développer une stratégie efficiente en matière de médiaus sociaux Développer une vision stratégique claire pour l'avenir. Obtenir une engagement fort de votre management. Définir les cibles et les prospects types. Déterminer les objectifs et les hiérarchiser. Développer les tactiques pour atteindre les objectifs. Allouer les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs. Planifier et créer les contenus. Publier et promouvoir sur les réseaux sociaux qui touchent vos cibles. [...]

[...] Une fixation pertinente des objectifs permet de déterminer les grands axes du plan d'action. Développer les tactiques pour atteindre les objectifs Comment allez-vous atteindre chacun des objectifs ? Quels médias sociaux utiliser ? Quel type d'opération serait le plus adapté : simple information, jeu-concours, teasing, etc. ? Analyser les pratiques au sein du métier et du marché, voire au-delà (benchmarking) pour générer des idées. Pratiquer les réunions de créativité (brainstorming, matrices de découverte, etc.) pour trouver des idées plus originales mais néanmoins adaptées aux cibles. [...]

[...] Développer une vision stratégique claire pour l'avenir Les médias sociaux sont des outils relativement nouveaux qui présentent de nombreux avantages : facilité d'utilisation, réactivité, interactivité, diffusion large et en temps réel des messages, etc. Pour autant, leur utilisation doit s'intégrer dans le plan de communication globale de l'entreprise. Il est impossible, si l'on souhaite gérer la communication corporate avec cohérence, de les confier à un community manager qui n'en ferait qu'à sa tête. Leur utilisation doit donc être l'un des éléments d'une stratégie d'ensemble qui comprenne la publicité média, les relations publiques, la communication directe et la promotion des ventes, dans une pensée 360°. [...]

[...] Les images négatives sont toujours plus marquantes que les positives : il serait dommage que votre communication finisse par s'avérer contre-productive. Mesurer et évaluer les résultats Utilisez les ressources des médias sociaux poru évaluer le nombre de visiteurs, le nombre de clics, etc. Construisez des tableaux de bord simples et utilisables au quotidien poru mesurer régulièrement les apports de votre communication (contacts, acheteurs, CA, etc.) Faites le point régulièrement : être stratégique, c'est savoir adapter la stratégie de manière régulière pour suivre les circonvolutions du réel ; pas appliquer un programme figé une fois pour toutes. [...]