La technique commerciale du publipostage ou mailing

Résumé du document

Le mailing ou publipostage est une technique commerciale qui consiste à adresser, par voie postal, des informations aux consommateurs. Il touche donc directement la cible. Il peut faire l'objet d'une personnalisation en fonction des caractéristiques connues sur le client. Il est nominatif.

Le mailing, est le mode de communication par excellence du marketing direct, il représente plus de la moitié des dépenses des services de marketing direct en France.

Le secteur associatif utilise très largement le mailing comme vecteur de communication. Le sujet est sensible car on ne vend rien. Il s'avère que le mailing est le meilleur support pour convaincre les destinataires de donner.

Extraits

[...] Elle emploie 40 salariés. L'association intervient dans 13 pays et plus de 1,5 million de personnes bénéficient de leurs programmes humanitaires. Les principales actions: Accéder à l'eau potable Sensibiliser à l'hygiène et au traitement de l'eau Réhabilitation de plan d'eau Eau et assainissement en milieu urbain Développement de l'horticulture Quelques chiffres: 70000 donateurs particuliers 85,7% des ressources sont directement affectées aux populations démunies Comparaison et analyse des mailings Éléments de comparaison Média Cible Le Secours Catholique Le mailing postal adressé - Les seniors ayant déjà effectué - Donateurs de l'association qui un don auprès d'une association ont déjà effectué entre 2 et 3 dons au cours des 12 derniers mois - Sélection selon le RFM Nationale Recruter de nouveaux - Fidéliser les donateurs - ROI = 3 sur donateurs - ROI mais en réalité il est souvent [...]

[...] La cible publicitaire: Concernant la cible visée, l'association cherche à toucher des particuliers. Parmi celle-ci, on distingue le cœur cible constitué des seniors ayant déjà effectué un don auprès d'une association La promesse : La transformation du don en actions concrètes et mesurable, aspect gratifiant pour le donateur Une déduction fiscale au prorata du don effectué La preuve : La forte notoriété de l'association Témoignage de personnes aidées Schéma de l'allocation des dons pour reversé Tableau récapitulant les avantages fiscaux en cas de don Le ton du message : Le ton de ce mailing est informatif, plutôt grave et porteur d'espoir. [...]

[...] Coût : Le coût moyen d'un mailing se situe entre et hors taxes. Il comprend la création, l'exécution, l'impression, la personnalisation, le routage et l'affranchissement pour un volume minimum de 10000 exemplaires. 3 Ce coût varie en fonction : de la composition du mailing (plus ou moins de documents) de la création (type de papier, format, découpe . ) du poids du recours ou non à une agence de communication, à des professionnels extérieurs (photographe, infographiste) Conception du mailing Pour construire un bon mailing il y a trois questions essentielles à se poser : Quel est le message central que l'on veut faire passer ? [...]

[...] Responsabilité sociale : les gens ont la sensation d'avoir la responsabilité d'aider les gens qui sont plus défavorisés qu'eux (philanthropie) L'émotion : la décision d'appuyer une cause repose souvent sur des raisons affectives 8 3.Analyse 3.1 Présentation des associations choisies Le secours catholique : Le secours catholique a été créé en 1946 par l'abbé Rodhain. C'est une association à but non lucratif. Elle se penche surtout sur les problèmes de pauvreté et d'exclusion en cherchant à promouvoir la justice sociale. [...]

[...] La communication est donc différente entre grands et petit donateurs. Las campagnes de réactivation sont des mailing adressés aux donateurs qui ont plus de 13 mois d'inactivité malgré leur sollicitation. Les campagnes de consolidation sont des mailing adressé aux donateurs que l'on vient de recruter et que l'on veut amener à faire un deuxième don. Les deux principales cibles Les particuliers qui sont les donateurs principaux Les entreprises : permet aux entreprises de leur donner une image éthique Facteurs de réussite La réussite d'une campagne de mailing tient sur la pertinence de son fichier, de sa gestion et de sa segmentation, il faut noter que 80% du don vient de la cible visée. [...]