Marketing direct et fonctionnement des agences spécialisées

Résumé du document

Le marketing direct consiste en une communication personnalisée à travers des médias, et destinée à susciter une réaction de la part des prospects. L'objectif est de définir qui sont les clients et quels sont leurs besoins. L'information doit être récoltée, analysée et actualisée régulièrement dans une base de données. Celle-ci permettra de répondre aux besoins des prospects grâce à des offres adaptées et personnalisées.

Beaucoup d'opérations de marketing direct sont organisées par des agences spécialisées qui mettent en place pour le compte de leurs clients des campagnes de prospection en identifiant au préalable leurs besoins et objectifs afin de déterminer quel type d'opération mettre en place. Différents outils pourront alors être utilisés comme le phoning, les mailings, ou encore de nouveaux moyens tel l'e-mailing.

Enfin, les fichiers clients prennent une importance de plus en plus grande dans le cadre du marketing direct. En effet, toute campagne de ce type requiert l'utilisation d'une base de données efficace. Celle-ci permettra la segmentation des prospects et la construction d'une offre personnalisée, et donc d'accentuer l'impact de l'action de marketing direct sur les prospects et d'obtenir de meilleurs résultats.

Extraits

[...] Introduction Depuis cinq ans, le marché du marketing direct a pris beaucoup d'importance. Alors que l'inflation des mailings représente plusieurs dizaines de milliards d'euros, de nouveaux canaux viennent complexifier la relation avec le client grâce notamment à l'évolution des technologies de communication et à de nouveaux médias. La prospection de nouveaux clients peut ainsi se faire à présent par e-mailing ou plus récemment via les sms. Afin d'appréhender ces nouveaux outils et de proposer aux prospects des offres toujours plus ciblées et adaptées à leurs attentes, de plus en plus d'entreprises s'adressent à des agences spécialisées pour la mise en place de leurs opérations de marketing direct. [...]

[...] En 2001, le marketing direct représentait 20% du total des investissements publicitaires, contre 11% en 1995. Pour 2003, les prévisions font état d'une croissance plus significative qu'en 2002 de qui se traduirait par l'utilisation des nouvelles technologies et une recherche de synergie entre les différentes méthodes de marketing direct. Le marketing direct par Internet ne représente encore qu'une part très faible de ces dépenses Ce mode de communication a d'ailleurs reculé en 2001, ainsi que les dépenses de catalogues et de l'asile-colis. [...]

[...] Desmet, Marketing direct : concepts et méthodes, Nathan Source : étude Ballester 1992. Source : www.infosmd.com Source : www.lentreprise.fr Source : CCIP (Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) Source : X. LUCRON, Il n'y a pas que le mailing dans la vie, L'Entreprise, 06/2002. Source : www.journaldunet.com Source : CCIP (Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) Source : P Desmet, Marketing direct : concepts et méthodes, Nathan Source : www.lentreprise.com Source : Base de données marketing : cap sur Internet, Marketing Direct, 11/1999. [...]

[...] DESMET, Marketing direct : concepts et méthodes, Nathan Y. LE MEN, Pratique du marketing direct, Dunod B. MANUEL, D. XARDEL, Le marketing direct en France, Dalloz Gestion Sites Internet www.infos-md.com www.marketing-direct.net www.infomediatheque.ccip.fr/ccipdie (Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) www.journaldunet.com www.marketing-science-center.com www.lettredumarketing.com www.aacc.fr (Agences Conseil en Communication) www.chez.com/bipp (Banque Information Progress Promotion) www.adetem.com Source : P. Desmet, Marketing direct : concepts et méthodes, Nathan Source : Etude "Les chiffres du marketing direct", Union française du marketing direct (UFMD) et Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad) Source : P. [...]

[...] c'est un investissement représenté par tous ses coûts sa contribution n'est visible que dans le temps Le marketing direct s'est découvert de nouvelles possibilités grâce au développement de l'informatique et des télécommunications. Les moyens utilisés par les entreprises pour toucher sa clientèle sont de plus en plus divers. L'informatique permet en effet de stocker et de traiter des volumes importants de données, et rend ainsi possible la gestion de bases de données clients, ainsi que la possibilité de créer des segments. [...]