Le cyber marketing : un outil efficace pour les PME/TPE

Résumé du document

Avec plus de dix ans d'existence, le commerce en ligne atteint aujourd'hui une certaine maturité. Internet s'est transformé progressivement en un canal de distribution électronique au sein duquel les entreprises et les consommateurs échangent, commercialisent des biens et des services.
Le marketing, apparu au début du XXème siècle a du rapidement s'adapter aux nouvelles caractéristiques de la société et à la transition de l'ère industrielle à celle du numérique. Cette transition à l'ère technologique qui est en marche depuis la fin des années 90 pousse donc les entreprises à repenser leurs stratégies et leurs structures.
La mondialisation et le développement du commerce international ont mis beaucoup de petites entreprises sous pression afin de trouver des nouveaux moyens pour continuer à se développer.
Sous estimant les avantages d'Internet, les petites entreprises continuent à utiliser les outils classiques de vente comme les magazines, télévision, radio, annonces dans les journaux. Ces entreprises hésitent le plus souvent à l'utilité d'être présentes sur Internet sans penser aux bénéfices que ce réseau de communication peut représenter. En fait, être présent sur le web peut s'avérer être la stratégie marketing qui réalise le taux de retour sur investissement le plus élevé. Internet permet en effet de réaliser facilement et à moindre coût plusieurs opérations marketing simultanées et donne la possibilité aux PME/TPE de se développer.

Extraits

[...] Malgré cela, notre étude s'est très bien passée et les personnes interrogées ont souvent pris le temps de nous répondre et ainsi nous fournir des réponses essentielles en vue de l'élaboration de notre problématique Analyse des résultats (cf. annexe Les résultats de l'enquête vont nous permettre, sur le long terme, de savoir si le cyber marketing est un outil efficace pour les PME. C'est pourquoi l'analyse des résultats est une étape importante afin de réussir notre enquête et, ainsi, nous permettre d'obtenir des éléments plus concrets qu'une simple intuition, ceci dans le but de formuler la problématique. L'analyse des résultats sera présentée selon leur méthode d'obtention Les entretiens individuels 6. Perception de Mr Thomas David (cf. [...]

[...] - Je pense qu'il est aujourd'hui important pour une entreprise d'être présente sur Internet, car ce média est en pleine expansion depuis une dizaine d'années et aujourd'hui quasiment tout le monde surfe sur la toile. Un site internet permet entre autres pour une entreprise qui vend des produits ou des services à des particuliers de se faire connaître et de présenter son activité. - Votre entreprise est-elle présente sur Internet ? - Non, j'ai décidé de ne pas créer de site Internet pour mon entreprise, car mon activité consiste à vendre des micro-ondes industrielles à une clientèle professionnelle, je n'ai donc aucune raison d'être présent sur Internet. [...]

[...] Nous verrons ses réponses dans l'analyse des résultats. Le deuxième entretien s'est déroulé dans un restaurant de Paris avec Mr Alain Germain, fondateur de la société M.P.I, qui commercialise des micro- ondes industrielles. Le choix de ce lieu s'est révélé important, car nous avons pu être en intimité avec cette personne et discuter de façon plus détendue. Cet entretien a été très plaisant, le responsable a répondu à mes questions avec décontraction et de façon très honnête Le questionnaire 3. [...]

[...] Lorsqu'il y a un lien entre le parrain et le site parrainé, l'impact persuasif est plus fort. Le partenariat implique une responsabilité plus forte que le parrainage, car l'annonceur coproduit le contenu du site. C'est un moyen de communication moins envahissant qui est mieux accepté par l'internaute. Une telle communication répond plus à des objectifs d'image et de notoriété qu'à des objectifs de vente ou de production de trafic La publicité En France, Internet est devenu un média à part entière pour les annonceurs. [...]

[...] L'utilisation de techniques pour le transfert de données, d'un protocole de sécurisation des paiements, des procédures d'authentification et la présence d'un logo de sécurisation permettent de le rassurer La menace du commerce électronique C to C 1 Le marché de l'e-commerce Le secteur de l'Internet enregistre une croissance de plus en plus forte chaque année. Selon la FEVAD[15], les trois premiers mois de l'année 2010, les ventes en ligne ont augmenté de 26% sur un an. Au total, le montant des ventes sur Internet au premier trimestre 20010 est estimé à 5,6 Milliards d'euros”. Cette croissance s'explique par l'augmentation du nombre de sites. [...]