La communication 360

Thèmes abordés

Communication 360, TMP télévision mobile personnelle, SMS, MMS, MP3, téléphone mobile, one to many, one to few, one to one, Élisabeth Cony Exertier, valeur financière, site marketing, Catherine Michaud présidente de la division communication de HighCo, AACC association des agences conseils en communication, stratégies magazine, CMI communication multicanale intégrée, hors-média, Luc TranThang président du syndicat des régies internet, mobile de TNSSOFRES, publicité de Miribel, media institute, clients, prospects, distributeurs, influenceurs, financiers, personnels, force commerciale, sale funnel, communication broadcast, Bernard Fauve, crossmédia, Lagardère publicité

Résumé du document

Il ressort donc trois points essentiels dans la définition de la communication multicanale intégrée : des compétences transversales, l'utilisation de plusieurs canaux de communication et la dimension des publics plus précisément des parties prenantes pour avoir une définition fine de familles stratégiques.
La communication 360 ° est théorique dans le sens où elle a beaucoup de mal à s'intégrer dans les agences comme chez les annonceurs. En effet, si l'on en parle beaucoup et en bien, en revanche on la voit peu pratiquer, et ce, en raison des changements importants qu'elle implique. Certains sont communs aux annonceurs comme aux agences, d'autres ne sont spécifiques qu'à l'un des deux. Mais grâce aux évolutions de la communication et à l'envie d'avancer des annonceurs comme des agences, nous sommes arrivés à une ère où le consommateur est au centre des préoccupations et où l'on se pose sans cesse la question de mieux le toucher pour mieux le faire consommer.

Extraits

[...] On peut ajouter à cela la mesure de l'évolution du différentiel de prix c'est- à-dire ce que le consommateur est prêt à payer en plus pour avoir un produit de la marque plutôt que celui d'un concurrent, car cela permet de connaître la valeur financière de la marque et l'impact de la communication. Pour la communication broadcast, on utilise post test et pré test de la même façon que pour les médias. Les prétests publicitaires peuvent être qualitatifs ou quantitatifs et ont pour objectifs de vérifier l'accueil des messages par la cible. [...]

[...] On notera part ailleurs que la communication narrowcast, dans de nombreux cas et notamment en communication B To B (business To business), suffit à construire une identité de marque. La communication narrowcast se voit attribuer un certain budget qu'il faut ensuite répartir entre chaque famille stratégique, et ce en fonction des objectifs visés. Le plan d'action de la communication narrowcast se fait en trois étapes. • Il faut tout d'abord définir les impératifs stratégiques en fonction des processus d'interactions avec la marque ainsi que des obstacles à la progression vue précédemment. [...]

[...] On est en droit de se poser la question de savoir où est passé le concept si ambitieux, voire finalement utopique, dont nous parle le Publicitor depuis sa 6e édition en 2004, d'une nouvelle appréhension des cibles, de la remise en avant de la « big idea » revalorisant les créatifs ? Est-ce un manque de compétences, de connaissances ? Certainement . Mais alors c'est un cercle vicieux puisque les enseignants et les professionnels transmettent leurs savoirs aux jeunes générations qui ensuite les transmettront à leur tour. [...]

[...] Tout d'abord les consommateurs ne sont plus réceptifs aux messages de masse, ils voient clair dans le jeu des publicitaires. De nouveaux techniques marketings apparaissent alors pour mieux les influencer et leur donner cette idée d'individualisation dont ils sont friands : c'est le one To one ou one To few quand il faut s'adresser à un petit groupe comme les snowboarders qualifiés par exemple. Ensuite, Internet et de nouvelles technologies numériques (MP3, téléphone mobile, télévision . ) sont apparus et les Français en sont de plus en plus équipés. [...]

[...] Les services communications internes aux entreprises ne peuvent donc que très rarement mettre en place des campagnes de communication 360. Conclusion Il ressort donc trois points essentiels dans la définition de la communication multicanale intégrée : des compétences transversales, l'utilisation de plusieurs canaux de communication et la dimension des publics plus précisément des parties prenantes pour avoir une définition fine de familles stratégiques. La communication 360 ° est théorique dans le sens où elle a beaucoup de mal à s'intégrer dans les agences comme chez les annonceurs. [...]