Entretien de vente chez Longchamp

Thèmes abordés

Longchamp, clientèle professionnelle, force de vente, séances de travail, entretien de vente

Résumé du document

Nous sommes des attachés commerciaux de Longchamp France, et nous cherchons à élargir la clientèle professionnelle. C'est pourquoi nous avons prospecté les sociétés disposant d'une importante force de vente, et nous sommes parvenu à obtenir un rendez-vous, le 19 avril à 10h, avec Monsieur Dominique MERCIER, directeur des ressources humaines de l'Union Financière de France (ou U.F.F.). Celui-ci envisage de faire des cadeaux à chaque participant d'un séminaire réunissant tous les commerciaux de la société dans un cadre agréable pour partager détente et séances de travail.
Nous allons donc, par le biais de cet entretien de vente, négocier l'achat de sacs de la gamme "Pliage" de Longchamp.

Extraits

[...] En ce qui concerne la marque Lancel, bien que les produits proposés soient de qualité égale, les prix sont plus élevés. Les produits de la marque Lancaster sont de qualité inférieure aux nôtres, moins haut de gamme. Par ailleurs, les produits de la marque Furla sont trop classiques, le renouvellement de la gamme est insuffisant, contrairement à Longchamp qui ne cesse d'innover avec la création de plus de 220 nouveaux produits par an. Idem pour la marque Texier qui manque également d'une certaine imagination en ce qui concerne le design. [...]

[...] Par exemple, le crocodile est un moyen de rendre le porte- documents plus viril Le marché ne peut pas être inondé de modèles équivalents, et à prix faibles, étant donné que notre entreprise a déposé un brevet certifiant la protection du concept. Il s'agit d'un concept unique dont nous sommes les seuls à délivrer. Pour finir, nous parvenons à la phase de conclusion où le prospect va donner sa réponse. La fin de l'entretien se conclut pas la signature d'un bon de commande (présenté en annexe). [...]

[...] Cependant, cette présentation pourrait amener le prospect à se poser différentes questions, c'est ce que l'on appelle les objections. Il faut ainsi, avant le rendez-vous avec ce prospect, trouver toutes les objections qu'il pourrait dégager de notre présentation. Enfin, après avoir trouvé une solution à ces objections, nous nous devons de suggérer une action au client : dans ce cas, on devra le conduire à signer la commande, et donc remplir le bon de commande. Formulation des objections : 1. [...]

[...] Ces produits se veulent légers et originaux. Le concept est en effet novateur car les sacs à main se plient. Ce produit fait l'objet d'un franc succès auprès de notre clientèle car il peut se glisser dans une valise au départ, et se déployer pour se charger de souvenirs au retour. A ce jour, nous en avons vendu plus de 5,5 millions, soit 20% de notre chiffre d'affaire. Au-delà de son succès, ce qui fait également la force de notre produit, ce sont les matériaux novateurs utilisés lors de la fabrication comme sa toile imperméable grâce à son enduction PVC. [...]

[...] Quels sont les différents matériaux que l'on peut choisir pour la personnalisation? 15. Est-ce que la gamme de produits s'adresse facilement aux hommes? 16. Qu'est-ce qui prouve que je ne trouverais le même modèle à moindre coût ? Traitement des objections : 1. Le produit est fabriqué à base de cuir. Le cuir utilisé est naturel, de qualité, par la technique du tannage Ils sont obtenus à parti de différentes peaux d'animaux tels que le veau, la vache, le crocodile, le lézard, et l'autruche et peuvent avoir un aspect particulier. [...]