Préface : Le Luxe

Thèmes abordés

Luxe, clients, france, europe, exclusivité, passion

Résumé du document

Le Luxe, lié à l'histoire, la passion.
signe visuel de société, le luxe est partout et sait se faire aimé par toute les cultures.

Comment définir le Luxe ? qu'est ce qu'un produit luxueux ? Quelle est la recette secrete de ses sociètés au succés incontesté et qui ne connaissent pas la crise de la grande consommation ?

La France en a fait son chemin de croix, comment allons nous désomais défier la concurrence Européenne et étrangère ?

Extraits

[...] Même si certaines marques de luxe européennes sont déjà anciennes, l'industrie des produits de luxe européenne est jeune. Par ailleurs cette industrie s'est adaptée aux techniques de communications modernes et à la mondialisation, ce qui a permis d'ouvrir ce marché mondialement et à faire connaître les produits et services associés au-delà des frontières nationales voire parfois locales. Le secteur du luxe est également extrêmement compétitif, que ce soit en France, en Europe et dans le monde entier. Cette compétition se caractérise par une vitesse d'innovation et de créativité, de lancements de produits et bien sûr beaucoup d'échecs. [...]

[...] Lorsqu'un client entre dans un magasin de luxe, il a le sentiment de pénétrer dans un univers à part où il est bienvenu. Toute son attention est mise en éveil grâce à la structure sensorielle du magasin : c'est tout d'abord une localisation unique, mais aussi l'accent mis sur l'ambiance, la musique, la lumière et la disposition des articles proposés qui sont étudiés en détail pour mettre en valeur toute la gamme de la marque. C'est une stratégie grâce à laquelle les maisons de luxe maintiennent la fidélité de leur clientèle, en insistant sur le service offert. [...]

[...] Cependant, cette recherche d'ubiquité est basée sur un malentendu fondamental des fondations économiques et sociologiques du marché des produits de luxe : ce marché dépend en effet du principe d'exclusivité. La plupart des clients du luxe se sentent moins concernés par le prix que par l'image, la valeur d'exclusivité et le niveau de services qui les accompagne. La contrefaçon ne porte pas seulement préjudice à la marque, mais aussi au client, qui perd la notion d'exclusivité et d'unicité qui est essentielle pour répondre au désir de perfection et de plaisir du consommateur. [...]

[...] Qu'est ce qui rend un produit luxueux ? Par quel processus de qualification un produit accède t-il à ce statut ? Au delà des seules caractéristiques physiques du produit (comme par exemple la recherche et la qualité des matériaux utilisés ou le processus de fabrication méticuleux, ou bien encore l'originalité du design) c'est tout ce qui est associé à ce produit, ce qu'on appelle « l'expérience du luxe »qui va le différencier des autres produits. Je pense en particulier au cérémonial lié à la vente de ce produit qui se traduit par une attention personnelle portée au client , par une mise en scène du produit, mais également par le service après vente supposé sans faille. [...]