Hilton - Etude de cas avec SWOT

Thèmes abordés

HHonors, surclasser, profil visiteur, prestige, hollywoodiens

Résumé du document

L'entreprise la plus reconnue parmis les chaînes d'hôtels
Hilton Hotels se présente comme le leader mondial de l'élégance et avant-gardiste
Aujourd'hui Hilton accueille les clients dans ses 3 897 hôtels et resorts dans 91 pays.
L'entreprise a été fondée par Conrad Hilton à Cisco, au Texas, en 1919

Extraits

[...] Un événement semblable pourrait entraîner une chute de cette industrie Concurrence OPPORTUNITES Les spas qui se spécialisent dans les services personnels Les entraîneurs personnels Les activités de jeux qui échapperaient à la réglementation Profitez des marchés émergents, notamment en classe affaires et les marchés de milieu de gamme Concurrence Quatre marques mondiaux dominées par la classe affaires des marchés de l'hôtel. - Hilton - Hyatt - Intercontinental - Marriot revenue comparison.png Hilton dans la culture populaire Beaucoup de propriétés des hôtes Hilton à travers le monde ont également été en vedette dans plusieurs films hollywoodiens. Le programme de fidélisation de la clientèle Hilton HHonors a été en vedette dans le film « Up in the Air » avec George Clooney en 2009. [...]

[...] Argent Les membres qui ont le statut de VIP argent ont séjourné plus de quatre fois en un an Les avantages sont: - Gain d'un bonus de 15% sur les points de base obtenu après 4 séjours ou 10 nuits. - points de rabais quand ils réclament une récompense qui coûte points. Or Les membres qui ont le statut VIP Or ont séjourné plus de 16 fois en un an. Les prestations sont : - Un bonus de 25% sur les points de base obtenu après 16 séjours nuits ou points de base. [...]

[...] La marque Hampton Inn est pratiquement à 100% franchisé. La pratique de la franchise est très populaire dans l'industrie hôtellière. La plupart des propriétés Hilton, des aéroports, et des plus grandes stations sont toutefois des entreprises gérées. http://www3.hilton.com/resources/media/hi/en_US/img/shared/resorts/big-2.jpg Les Franchises Programmes de Gestion Fidélité HILTON HHONORS About BenefitsAbout BenefitsUntitled-1.png H I L T POSSESION MAINTENANT HOSPITALITE NTEGRITE EADERSHIP RAVAILLE D'EQUIPE Seulement 41% des consommateurs utilisent les hôtels pendant la nuit. Trois segments de clientèle: - Secteurs d'activité - Segments de la Convention - Segments de loisirs http://www3.hilton.com/resources/media/hi/en_US/img/shared/carousel/main/HH_hiltonbedbreakfast_710x406_FitToBoxSmallDimension_Center.jpg Les Clients Untitled-2.pngUntitled-6.pngUntitled-5.pngUntitled-8.png Le flux normal entre l'hôtel et le client Untitled-11.pngUntitled-2.pngUntitled-11.pngUntitled-6.pngUntitled-12.pngUntitled-14.pngUntitled-6.pngUntitled-16.pngUntitled-6.pngUntitled-18.pngUntitled-5.pngUntitled-16.pngUntitled-6.png Secteur visé par le PROGRAMME Hilton HHonors Untitled-20.pngUntitled-22.pngUntitled-6.pngUntitled-6.pngUntitled-11.pngUntitled-11.pngUntitled-12.pngUntitled-18.pngUntitled-6.png Flux B2B entre HILTON et tous les secteurs ciblés Collaborer avec les partenaires Compagnies aériennes Location de voitures Cellulaire / en ligne Croisières Shopping & gastronomie Hypothécaire et immobilier Voyage ferroviaire Banque (American Express) Quatre niveaux d'adhésion Bleu Argent Or Diamant Bleu Pour devenir membre de Hilton HHonors niveau bleu , tout ce que vous devez faire est de s'inscrire en ligne, dans un hôtel HHonors ou en téléphonant. [...]

[...] HILTON 516px-HiltonSanDiegoConventionCenterApr09.jpg Etude de cas avec SWOT A propos des hôtels Hilton L'entreprise la plus reconnue parmis les chaînes d'hôtels Hilton Hotels se présente comme le leader mondial de l'élégance et avant-gardiste Aujourd'hui Hilton accueille les clients dans ses hôtels et resorts dans 91 pays. L'entreprise a été fondée par Conrad Hilton à Cisco, au Texas, en 1919 Les Personnes Clés File:Conrad-hilton.jpgRickHiltonFile:BarronHilton.jpg Conrad Nicholson Hilton William Barron Hilton I Richard Howard "Rick" Hilton HH_mobley.jpg Tout a commencé en 1919, quand Conrad Hilton a acheté son premier hôtel. [...]

[...] - Obtiennent la meilleure chambre de l'hôtel après chaque 5ème séjour. Diamant Obtenu après 28 séjours nuits, ou points de base. Plus de soins pour les clients, surtout si vous faites quelque chose non prévu. HiltonCards.jpg (obtenu après 16 séjours nuits ou points de base) Bleu (obtenu lors de l'inscription) VIP Diamant (obtenu après 28 séjours nuits, ou points de base) VIP Silver (obtenu après quatre séjours ou 10 nuits) Il y a plusieurs façons d'utiliser HHonors. - Pour réserver ou surclasser n'importe quelle chambre - En utilisant une combinaison de points et d'argent pour réserver des chambres et obtenir des points de récompense encore plus vite. [...]