Hermès: présentation avec Ayla Bianchi Benliresponsable de la clientèle russophonede la boutique Hermès, avenue George V

Thèmes abordés

Hermès, Ayla Bianchi Benli, clientèle russophone, boutique Hermès articles de luxe

Résumé du document

Hermès une success story atypique dans le secteur du luxe.
Aujourd'hui encore, après six générations, les héritiers du fondateur Thierry Hermès possèdent plus de 70% de la société.
Activités :
Fabrication et commercialisation d'articles de luxe.
Réseau d'artisans et d'ateliers de production majoritairement situés en France.
Métiers :
Maroquinerie et sellerie, vêtements et accessoires, bijouterie, horlogerie, soie et textile, parfums et art de la table.

Extraits

[...] Responsable de la clientèle russophone de la boutique Hermès situé Avenue George V à Paris Âge : 31 ans Ancienneté : 6 ans chez Hermès 13 au total dans le milieu de la haute couture L'obligation d'être parfaitement trilingue : anglais, français et russe Une formation en alternance dans la vente puis le marketing de luxe d'une durée de 5 ans aussi bien en France (Paris) qu'à l'étranger (Saint-Pétersbourg) La rémunération : Salaire de base élevé + Primes + Gratifications très importantes et très variables L'univers fréquenté : Très mondain Le réseau : « Les personnes que je conseille sont les plus importantes et les plus fortunées du monde russe. » La pression : Le chiffre d'affaires journalier réalisé par Ayla Bianchi Benli peut aller jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euros L'hygiène de vie : Elle doit être irréprochable Les clients sont rois : au sens figuré, mais aussi au sens propre « Le plus dur, c'est d'y rentrer. On ne rentre pas sans l'aide de personne dans cet univers. [...]

[...] » « Un jour, j'ai eu un pourboire qui équivalait à six mois de mon salaire. » « Certains clients pensent que le service fait parti du service, c'est vrai. Mais ils restent gentlemen. [...]

[...] Développer son réseau de distribution avec l'ouverture ou la rénovation d'une quinzaine de succursales. Axée sur la maîtrise de la production Proposer des produits d'excellence Stratégie établie sur le long terme Management familial Hermès table sur les pays émergents Sur l'essor des nouveaux riches Le développement de l'univers de la maison Recours à des sous-traitants dans certains secteurs Compétence managériale 1300 artisans En matière d'investissements Conserver les valeurs familiales Développer un esprit de continuité Garder les idéaux propres à Hermès Une stratégie de niche établie depuis sa création Une stratégie de production : Essentiellement basée sur la maîtrise des coûts Stratégie d'ouverture à l'international Avec les marchés émergents L'introduction en bourse en 1993 Les DAS % des ventes du groupe CA en millions d'€ Augmentation du CA par DAS pour 2010 Maroquinerie-sellerie Vêtements-accessoires Soie et textiles Parfums Horlogerie Arts de la table Autres métiers* * Soit bijouterie et art de vivre Dès le 19e siècle, Hermès cible une clientèle haut de gamme en forte croissance en optant donc pour la diversification par le haut. [...]

[...] Introduction Partie 1 Présentation d'Hermès Partie 2 L'approche stratégique du groupe Hermès Partie 3 Analyse stratégique d'Hermès Partie 4 Présentation du poste d'Ayla Bianchi Benli Hermès une success story atypique dans le secteur du luxe. Aujourd'hui encore, après six générations, les héritiers du fondateur Thierry Hermès possèdent plus de 70% de la société. Charles-Emile Hermès Du cheval au cavalier avec le premier sac en 1990 Emile Hermès petit fils du fondateur Maroquinerie et bagages Robert Dumas et Jean-René Guerrand, gendre d'Emile reprennent les rênes J. [...]