Dolce et Gabbana : internet et les réseaux sociaux

Thèmes abordés

Clientèle, Dolce Gabbana, défilés en ligne, marketing luxe, réseaux sociaux

Résumé du document

La marque de luxe D&G est très active sur internet et les réseaux sociaux.
Activité digitale de D&G divisée en 3 parties : WEB – Réseaux sociaux – Mobile.
WEB : site corporate, site dédié à ses défilés, deux sites e-commerce, un magazine « swide » et des podcasts télechargeables sur l'apple store.
- En 2005, Dolce & Gabbana fut la première maison de luxe à proposer aux internautes de voir et revoir ses défilés sur internet.
- En 2011 : lancement du site store.dolcegabbana.com(boutique en ligne).
Réseaux sociaux : facebook, twitter (2010), youtube, tumblr (2011), itunes, vimeo, foursquare, instagram, google plus, sina weibo et pinterest.
De quelles manières Dolce & Gabbana peut-il créer de la cohérence entre son site officiel et ses réseaux sociaux/médias sociaux ?

Extraits

[...] L'occasionnelle : revenus plus modestes, à envie de se «payer du luxe» Leur situation géographique : - Les Russes - Les Chinois - Les Émirats arabes - Le Japon, Singapour et Taïwan - Les expatriés - Les pays du nord de l'Europe < number > III. Stratégie marketing Le Mix marketing du site Dolce & Gabbana : Politique produit et prix - Collection femme, homme, accessoire : disponibles sur l'onglet Online store - Online store masculin, : possibilité d'acheter une collection habillement - Pour les femmes : les mêmes collections sont disponibles mis à part la section « gym » - Onglet spécial : dernières créations de la marque Dolce & Gabbana - Achat en ligne : tailles et couleurs disponibles avec utilisation du « curseur » - Les photographies des vêtements et accessoires de la marque mettent en avant le côté « chic » de la marque afin de démontrer la qualité - Politique de prix élevée afin de répondre parfaitement à sa cible (appartenance sociale) < number > III. [...]

[...] « Retravailler la cohérence de Dolce & Gabbana sur le net » Préconisation 1 : Epurer la page d'accueil du site officiel de Dolce & Gabbana - Moins de widgets - Création d'une bannière avec menu déroulant - Supprimer les articles de la page d'accueil  même disposition que Pinterest - Responsive web design : t-commerce, m-commerce < number > IV. « Retravailler la cohérence de Dolce & Gabbana sur le net » < number > Préconisation 2 : Opérer sur les contenus d'informations et des publications d'articles, de photos sur les réseaux/médias sociaux Pour rester cohérent Dolce & Gabanna doit : - Recentrer et filtrer les informations qu'il diffuse sur chaque site - Par exemple le site Pinterest doit réellement garder l'esprit du site avec seulement des images comme pimser au mur - Le site Tumblr doit montrer l'originalité de la marque - Youtube seulement des vidéos (qui ne seront pas diffusés ailleurs) Le site éditeur ne doit pas reprendre tout cela car cela devient une amalgame d'informations et cela a pour conséquence que le message de base n'est plus interprété Le site ne fait plus rêver et la marque de luxe ne crée pas de relation avec son utilisateur IV. [...]

[...] ) concurrents directs - Maisons de luxe indépendantes (Chanel, Hermes . ) concurrents indirects - Les maisons de mode mass-luxury (Ralph Lauren, Armani ) concurrents directs - Spécialistes (Rolex, coach ) concurrents indirects - Fabriquants, spécialisés multi-segment (l'Oréal, Estée Lauder . ) concurrents indirects < number > I. Analyse externe Les 5 forces de PORTER < number > II. [...]

[...] Par conséquent, la page en question aura plus de chance de se positionner en tête des résultats dans les moteurs de recherche. Le but d'une stratégie de SMO consiste en 3 points : - développer la visibilité d'une marque sur Internet - améliorer sa réputation en ligne - générer une image de marque positive auprès de sa cible . Personnellement afin de focaliser la marque sur les principaux réseaux sociaux, l'entreprise doit maîtriser les nouvelles technologies < number > CONCLUSION - Dolce & Gabbana ne fait pas rêver les internautes . [...]

[...] Analyse externe Analyse environnementale - Augmentation de la population française (plus de 65 millions d'habitants et dans les 50 années à venir le segment de la population des plus de 60 ans aura augmenté de 10 millions de personnes) - Mondialisation de la culture (presse, photographie, cinéma, téléphonie ) Société reliée en permanence virtuellement - Stagnation des salaires, crise économique et baisse du pouvoir d'achat - La France est le leader mondial du luxe - Mondialisation qui facilite la marge de manœuvre des contrefacteurs - Forte évolution des techniques de communication - Evolution permanente des Smartphones, tablettes et autres gadgets électroniques - Apparition de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) < number > Le marché et la clientèle - Le marché du luxe est passé de 77 milliards d'euros à 191 milliards, et pourrait atteindre 230 milliards d'ici 2014 - Retour de la vraie culture du service, web révolution, proposition d'expérience unique histoires des marques/storytelling - Mode étant un éternel recommencement les produits de luxe peuvent connaître des cycles de vie variés et bien souvent très long Les consommateurs sur le marché du luxe se classent en 5 profils : - L'élite (clientèle fortunée) - L'aspirant (clientèle à l'aise financièrement) - L'avisé (recherche meilleure valeur au meilleur prix) - L'explorateur (clientèle ouverte à payer le prix élevé d'une prestation) - L'actif (jeune clientèle aisée et éduquée) < number > I. Analyse externe I. Analyse externe La concurrence Il existe 5 catégories pour les entreprises du luxe : - Eleveurs consolidateurs (LVMH, Gucci . [...]