Opération commerciale : Fêtes des mères

Thèmes abordés

Fêtes des mères, parfum, Dior, Love Your Mom, opération commerciale

Résumé du document

Nous sommes en période de fête des mères et DIOR sort pour cette occasion son nouveau parfum «LOVE YOUR MOM». Le prix de ce parfum est de 60 euros. Cette opération commerciale aura lieu dans deux points de vente, le premier en centre commercial et le second en centre-ville.
Le chiffre d'affaire de chaque boutique est de 9 000€. L'objectif des ventes est de 1,5% du lundi au vendredi et de 3% le samedi.
Nous verrons à travers ce dossier quels ont été les moyens mis en œuvre pour mener à bien cette opération marketing, l'organisation et les objectifs à atteindre.

Extraits

[...] Et pour finir, il a fallu que nous organisions des opérations de communication sur l'opération commerciale Dior et la fête des mères. Ce travail fut très enrichissant, car nous avons simulé une opération commerciale en autonomie du début jusqu'à la fin, de la gestion des plannings en passant par les objectifs à la communication. Les résultats de l'opération mettent en évidence le respect des objectifs commerciaux, la communication antérieure à l'événement à porter ses fruits. D'après les retours que l'on a eu des clients, ce sont surtout les échantillons et les flyers qui les ont faits venir. [...]

[...] Magasin centre commercial : l'objectif, et l'avez même nettement dépassé On est à de notre objectif. Vous savez ce qui vous reste à faire avant la fin de la semaine. De toute façon les meilleures vendeuses seront récompensées si l'objectif est atteint Je ne vous f élicite pas vous avez juste rattrapé la journée d'hier, on rentre dans notre objectif. ça fait deux jours que l'objectif n'est pas totalement atteint, il faut que vous vous repreniez car demain c'est notre plus grosse journée. [...]

[...] Il annoncera la prochaine opération commerciale et il préviendra qu'il faudra être aussi assidu que durant celle ci. - 3 - Les plannings L'organisation est la même pour les deux points de vente mis à part quelques horaires car elles sont différentes en centre commercial et en centre ville: Planning du point de vente en centre ville : Les approvisionnements se feront le lundi matin avant l'ouverture du magasin. Exemple du lundi : Les trois employés à temps plein travaillent ce jour là ainsi que l'employée à mi temps. [...]

[...] De cette façon tous les clients pourront découvrir le parfum LOVE YOUR MOM en avant première - L'organisation L'organisation s'effectue en trois grandes étapes : - Se projeter avant l'opération : Attitude primordiale : Il faut toujours avoir une attitude positive. Ne pas parler d'échec ! Il faut mettre en place une réunion avec l'ensemble des employés de chaque magasin. Il y aura donc 2 réunions à préparer ( magasin de centre ville et centre commercial). La réunion s'effectue au sein de la parfumerie. Il faut expliquer en détail en quoi consiste l'opération marketing et donc insister sur le fait que ce soit pour la fête des mères. [...]

[...] Nous verrons à travers ce dossier quels ont été les moyens mis en œuvre pour mener à bien cette opération marketing, l'organisation et les objectifs à atteindre. - 1 - La communication La communication peut être illimitée car le budget est sans limites réelles. Pour cette opération nous avons mis en place 5 moyens de communication différents : Mailings On envoie des mailings 15 jours avant l'opération. On cible des personnes précises c'est-à-dire toutes les personnes enregistrées dans le fichier client. Dans ce courrier on leur envoi en même temps des chèques cadeaux. Cette communication ne coutera rien au magasin. [...]