Comment optimiser la relation client au sein de l'unité commerciale ?
Cours - 7 pages - Marketing luxe
Quand on parle de fidélisation, on pense directement carte de fidélité. Elle donne un sentiment d'appartenance à un client. Les modes de communication ont évolué et aujourd'hui les gens ont une carte qui est devenue dématérialisée. (...) Il est connu et reconnu qu'il coûte plus cher...
Histoire et code du luxe
Cours - 3 pages - Marketing luxe
Qu'est-ce que le luxe ? C'est un savoir-faire, une tradition, un sens du détail... Avant 1980, le luxe était très peu accessible. Le phygitale est la réunion entre boutique physique et boutique en ligne. Le CETI est le centre d'études textiles innovants. Le luxe est par définition...
Marketing du luxe et histoire du parfum
Cours - 14 pages - Marketing luxe
Luxe qui fascine mais qu'on repousse car on estime ne pas le mériter, ou hors de portée, ou pour lequel on se juge incompétent. « Je n'irai pas chez Chanel pour m'acheter le dernier tailleur, ça ne m'irait sans doute pas, le couleur ne me conviendrait pas, ce serait certainement affreux ». Le...
Le Marketing du vin
Cours - 7 pages - Marketing luxe
Du 11ème au 13ème siecle, le vin va se dvlp grâce au clergé et aux aristocrate, c'est eux qui vont maintenir la viticulture. Et le VIN de référence va devenir le VIN DE BOURGOGNE qui est celui de très très bonne qualité. Période N° 5 de la fin du 13ème au 15ème siècle, le vin devient un outil...
Préface sur le luxe
Cours - 2 pages - Marketing luxe
« Nous ne sommes plus au temps de Madame de Sévigné. Le luxe absorbe tout : on le blâme, mais il faut l'imiter ; et le superflu finit pas priver du nécessaire . » La surabondance et l'omniprésence du luxe rendent son identité confuse. Le luxe donne l'impression d'être partout et accessible à...
Le luxe et la publicité
Cours - 10 pages - Marketing luxe
Le luxe se caractérise par l'absence de toute définition objective. Deux critères qualitatifs servent principalement de référence pour déterminer le caractère luxueux d'un produit ou d'une marque. La notion de rareté qui renvoie aux éléments suivants : - la créativité garante d'une certaine...
