Etude de cas de marketing international : Starbucks France

Thèmes abordés

étude de cas, marketing international, Starbucks France, marchés étrangers, communication

Résumé du document

Le marketing international est « un processus qui vise à optimiser les ressources et axer les objectifs d'une organisation à travers les opportunités d'un marché global ».

Objectifs :
- Conserver sa place sur les marchés étrangers.
- Progresser sur les différents marchés étrangers.
- Repérer de nouveaux marchés.
- Identifier et valider des nouveaux concepts de produits pour trouver de larges débouchés sur le marché mondial.
 

Extraits

[...] IMPLANTATIONS LOURDES Seules activités: Commercialisation et Marketing des biens ou services produits, par l'entreprise mère FILIALES 2 SORTES DE FILIALE : La filiale à 100% : contrôle totalement la politique d'implantation sous tous ses aspects. Joint venture : l'entreprise s'implante dans un pays étranger et s'associe avec une entreprise locale pour créer une filiale commune. AUTRE TYPE DE CLASSIFICATION INDUSTRIELLE COMMERCIALE MODELE MULTINATIONAL MODELE INTERNATIONAL MODELE GLOBAL . MODELE MULTINATIONAL L´entreprise est considérée comme un « portefeuille » d´entités commerciales et/ou industrielles indépendants. [...]

[...] se justifie par: Economies d'echelle substantielles ( baisse des coûts) Baisse des budgets de communication. Meilleure cohérence en termes d'image de marque STRATEGIE D'ADAPTATION Moduler les différents éléments du marketing mix afin de les adapter aux spécificités de chaque marché. Se justifie par: Necessaire adaptation aux besoins des consommateurs Héterogénéité des habitudes de consommation. Prise en compte de la concurrence locale. Obligations réglementaires locales Tient compte de la globalisation et des contraintes du marché local ou domestique. Répond aux exigences des marchés locaux en limitant les surcoûts liés à une politique d'adaptation. [...]

[...] Adaptation aux besoins et goûts des consommateurs Adaptation aux normes Menace de la contrefaçon Il existe des particularités de la protection de la propriété industrielle à l'étranger Différences culturelles Impliquent une traduction minimale et adaptation éventuelle Spécificités des infrastructures médiatiques Médias et supports diffèrent largement de leur point de vue Allongement et particularité des circuits Spécificités juridiques + grande chaîne multinationale de cafés fondée en 1971 par Howard Schultz USA et dans 39 pays : points de vente Dés 1996, conquête du monde: 1ères enseignes au Japon, Hawaï et Singapour 1999, expansion au Moyen-Orient ( Koweït, Liban) 1998, Europe: ouverture 1er magasin au Royaume-Uni 2002-2003, Autriche, Espagne, Allemagne et France EUROPE AFRIQUE AMERIQUE ASIE OCEANIE Allemagne Autriche Belgique Bulgarie Danemark Espagne France Grèce Chypre Hongrie Irlande Hollande Pologne Portugal UK R. Tchèque Roumanie Russie Suède Suisse Turquie Egypte Afrique du Sud Le Salvador Les États-Unis Canada Mexique Porto Rico Bahamas Argentine Brésil Chili Pérou Bahrain Chine Hong Kong Corée Indonésie Japon Jordanie Liban Koweit Malaisie Oman Philippines Qatar Singapour Taiwan Thaïlande Vietnam A. saoudien Les Émirats arabes unis Australie Nouvelle-Zélande Starbucks Map.svg Filiale Depuis 2008, P. [...]

[...] Choc culturel en France Lieux non fumeurs Peu de français prennent du café l'après-midi, Starbucks déserts dés 14h Français contre idée de consommer son café en marchant faiblesse vente à emporter Concurrence des bistrots de quartier Gene des français de l'inscription de leur prénom sur le gobelet, censé créer un lien de proximité. Emplacement important pour entretenir son image: - Paris - Quartiers d'affaires (La Défense, Montparnasse) - Quartiers commerciaux (Opéra, Forum des Halles) concept Starbucks: se réunir entre amis dans une atmosphère cosy, sur des fauteuils club confortables, Starbucks choisit des grandes villes où les gens actifs sont en demande de ce genre d'ambiance. [...]

[...] THEORIE Définition Objectif Raisons à s'internationaliser Demarche Stratégies Types d'implantation Modes d'organisation Marketing-mix international B. STARBUCKS FRANCE 1. Produit 2. Prix 3. Communication 4. Distribution Le marketing international est « un processus qui vise à optimiser les ressources et axer les objectifs d'une organisation à travers les opportunités d'un marché global » Conserver sa place sur les marchés étrangers Progresser sur les différents marchés étrangers Repérer de nouveaux marchés Identifier et valider des nouveaux concepts de produits pour trouver de larges débouchés sur le marché mondial. [...]