Le marketing international du luxe et de la cosmétique

Résumé du document

Le paradoxe de la demande

Avant le luxe était la consommation ordinaire de gens exceptionnels.
Aujourd'hui c'est la consommation exceptionnelle de gens ordinaires.
La fidélité n'est donc pas obligatoire, comme par le passé, c'est donc cheval de bataille de toutes les marques.

Le paradoxe du produit

(...)

Extraits

[...] Les repérer et les mettre en avant en les sublimant La sémantique: Vocabulaire des artisans, des faiseurs à façon, des rituels Le client est un initié : Rites de consommation, lieux d'exception, expérience à vivre unique < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre V L'identité d'une marque de luxe On a du mal à parler de positionnement pour une marque de luxe. Le comparatif n'est pas l'idéal, on parle avant tout de superlatif. L'identité, l'ADN de la marque Une marque de luxe est une véritable personne, avec son propre ADN, son passé, son présent, son avenir. Difficilement oubliable comme une marque classique mass market. [...]

[...] Ce chapitre va traiter d'une marque de luxe par son opérationnel : Le produit : fabrication, gamme, extension, qualité, service Le prix: ce n'est pas le luxe qui fait le prix mais l'inverse La communication : l'art de se faire remarquer sans vendre La distribution : gérer la rareté < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre VI Le « marketing-mix » du luxe Le produit La production : le levier d'imaginaire Le savoir faire, l'histoire, les artisans, le secret. Le luxe joue avec ses racines, tout en gardant précieusement une vitrine sur la modernité. Omega, Ruinart sont nés au XIXe siècle et possèdent le sceau du temps comme garantie. Mais Infiniti est récente et a su construire son image par un service, un rapport client différent, une expérience unique. [...]

[...] mais est un des premiers consommateurs 63% juge le luxe comme un héritage, un savoir faire France : mode, parfum, couture Le français est moralisateur : j'aime le luxe, mais je ne le montre pas pour ne pas choquer ( enquête 1000 personnes moitié supérieures aisée De la population ) < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde France ( enquête Ipsos 2007) Les hauts revenus des français vivent dans les foyers au revenu les plus élevés 3,8 millions d'individus 18 et + 58000€ net annuel avant impôt 946000 individus à plus de 90000€ net avant impôt 51% d'hommes ( total 48% ) Entre 35 et 64 ans ( total En activité 68% ( total Ile de France 36% ( total 19% ) Foyer de plus de 4 personnes 49% ( total < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde France Les hauts revenus Attentes vis-à-vis d'une marque de luxe : Style unique, différenciation S'appuyer sur un patrimoine, des racines, une histoire Le luxe représente la qualité Donner du temps : plus on a d'argent , plus on en gagne Recherche de services : cuisinier, majordome, chauffeur < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde France Les hauts revenus Habitudes de consommation 95% lecteurs d'un des 91 titres de presse nationaux Consommation supérieure des autres médias que la moyenne France 74% connection web quotidien, radio et tv < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde France Les hauts revenus Deux catégories principales Les Frenetics Consummers ( des hauts revenus ) 56% d'hommes franciliens , jeunes Dépense frénétique voyage, sport, mode, TIC Gros consommateurs de médias < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde France Les hauts revenus Deux catégories principales Les Luxury Addicts ( 12% des hauts revenus ) 64% de femmes de province Utilisent le luxe comme vecteur d'image Accessoires importants Shopping une fois /semaine Produit cosmétique plus de 75€/mois Gastronomie centre d'intérêt pour 64% < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les consommateurs du luxe Le marché France et Monde Monde ( enquête Ipsos 2007) entière Les anglo-saxons : Apprécient sans forcément acheter Les latins aiment ou adorent : amour ou haine Luxe US : automobile Luxe France: parfum et couture Luxe Italie : l'émotion de l'expérience Luxe Espagne : tentation, récompense < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les principaux secteurs du luxe Les secteurs Les différents secteurs Produits pour la personne : La parfumerie cosmétique Joaillerie, horlogerie, bijouterie Haute couture, mode < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les principaux secteurs du luxe Les secteurs Les différents secteurs Produits pour la maison : Arts de la Table Textile de la maison Décoration Meubles < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre III Les principaux secteurs du luxe Les secteurs Les différents secteurs Produits Voyages et Fêtes : Hôtellerie Restauration Vins et spiritueux Agro-alimentaire < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre IV Les principaux secteurs du luxe Les secteurs Les différents secteurs Autres produits: Automobile Electronique Informatique . < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre IV arret 0502 Les principaux secteurs du luxe 2. Les fabricants Classement Interbrand des marques du luxe 2008 Louis Vuitton est la 16eme Marque mondiale toutes Marques confondues < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre IV Les principaux secteurs du luxe 2. [...]

[...] Ne pas aller chercher plus loin. Vous êtes responsable de votre succès comme de votre échec. Le produit est une solution à un problème Vous répondez avec votre produit, votre marque à des besoins, à des attentes. Votre réponse doit être complète, sinon vous laissez la place à quelqu'un d'autre. Votre produit, votre marque doit être unique Répondre à des besoins n'est pas suffisant. [...]

[...] L'image de Dior dans la haute couture a permis à la marque de s'étendre vers les parfums avec succès en conservant la qualité, l'élitisme de ses produits. Etendre sa gamme, c'est surtout penser à conserver ses clients d'origine, ne pas les faire fuir en allant chercher des « excursionnistes ». < number > MARKETING LUXE ET COSMETIQUE Chapitre VI Le « marketing-mix » du luxe Le produit 5. L'influence de l'art Les grands groupes de luxe ont tous des fondations, des associations de gestion de musée ou d'artisanat d'art. Luxe et art ont toujours été liés, et les artistes sont souvent les inspirateurs des collections. [...]