Exemple de livret d'accueil client - Hôtel ELISABETH STUART

Thèmes abordés

Tourisme, livret d'accueil client, service, caractéristiques de l'hôtel

Résumé du document

Cher client,
Bienvenue à l'hôtel Elisabeth Stuart !

Notre équipe et moi-même sommes très heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel.

Que vous veniez pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fréquent, nous aurons toujours à coeur de vous proposer le meilleur service dans une atmosphère confortable et personnalisée.

Ouvert depuis bientôt huit ans, l'hôtel Elisabeth Stuart, classé deux étoiles est un des plus modernes. Il s'est rapidement distingué par sa vue exceptionnelle sur la mer ainsi que par la gentillesse et le professionnalisme de ses employés.

Extraits

[...] Laundry / Dry cleaning : Daily service from Monday to Saturday except bank holidays. III Les services en chambre 2.1 Coffre fort Nous vous conseillons de déposer vos passeports et objets de valeur dans le coffre de votre chambre ou dans les coffres à la réception. L'hôtel n'assume aucune responsabilité sur les valeurs déposées dans le coffre ou laissées dans la chambre. Safety deposit box : We advise you to secure your passeports and all articles of value in your room safety deposit box or at the reception. [...]

[...] Le rythme de vie de la Tranche sur Mer propose toutes sortes d'activités tant aux voyageurs d'affaires qu'aux vacanciers. Dans les deux cas, nous mettons à votre disposition un livret touristique qui regroupe les principaux sites touristiques à proximité de la Tranche sur Mer, disponible à la conciergerie. S'il existe quoi que ce soit que nous puissions faire pour rendre votre séjour le plus agréable possible, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous vous souhaitons un très agréable séjour à la Tranche sur Mer. [...]

[...] II - Les caractéristiques de l'hôtel Toutes les chambres, dans un style au design moderne, sont spacieuses, fonctionnelles, faciles à vivre, colorées et offrent : - Ecran plasma - Connexion haut débit internet WiFi - Lits très confortables et haut de gamme - Salles de bains pratiques - Coffre-fort pour ordinateur All newly designed guest rooms are functional, spacious, easy to use, colourful and feature : - Plasma TV - High speed Wireless Internet Access (WiFi) - High Comfort, Quality beds - Functional, hassle free bathrooms - Safe for laptop 1.2 - Le Restaurant Le petit déjeuner, en chambre ou au restaurant, sous forme de buffet, vous est servi entre 8H et 10H30. Pour le commander vous pouvez joindre la réception. The Breakfast buffet is served at restaurant or room. Opening hours : 8am 10.30 am. Le restaurant est composé de deux salles climatisées, dans une atmosphère épurée, dont une vue sur mer. Notre restaurant met à votre disposition une cuisine semi-gastronomique. Le restaurant est ouvert de 12h30 à 13h30 et de 19h30 à 23h30tous les jours.Pour réserver une table vous pouvez joindre la réception. [...]

[...] Open every day from 7am to 11pm. With an esclusive opportunity to be serve in the beach La Piscine Ouvert de Mai à Septembre de 10h à 19h. Open to May at September from 10am to 7pm Sauna Hammam Ouvert du lundi au dimanche de 9h à 21h. Sauna Steambath open to Monday at Sunday from 9am to 9pm Fitness Notre fitness est ouvert 24H sur 24, accès avec votre carte magnétique chambre. Les enfants de -16 ans doivent être accompagnés. [...]

[...] Puis vous vous relaxerez dans notre solarium ou sauna (avec supplément). Notre parking privé, situé face à l'hôtel, avec accès direct à la plage vous est réservé gracieusement. The ocean out of sight, the sandy beach of La Tranche sur Mer 3 steps, downtown 5 minutes and a host of leisure around La Tranche sur mer. During your stay you can enjoy free use of our indoor heated swimming pool with views of the Atlantic, our fitness room with rowing bike and stepper. [...]