Etude marketing du Club Med

Thèmes abordés

Club Med, Club Méditerranée, vacances en villages, bateau de croisière, merchandising, marché du tourisme, mix marketing

Résumé du document

Le Club Méditerranée, crée en 1950 par Gérard Blitz, ancien résistant français, est devenu au fil des ans la référence des vacances en villages, que ce soit en France ou dans le reste du monde. Présent sur les 5 continents, le groupe bénéfice en effet d'une large présence sur l'ensemble du globe, et d'une vacances en villages. Il dispose aussi d'un bateau de croisière (Voilier Club Med 2). Enfin, sa capacité d'accueil en 2010 était au totale de 11,7 millions de clients. Son DG est aujourd'hui Henri Giscard d'Estaing.

Extraits

[...] Le CA VILLAGES du premier semestre 2011 s'élevait déjà à dont 324M€ pour la France. Le nombre de salariés, appelés Gentils Organisateurs, était en 2010 de Le nombre de Gentils Membres (fidélisés) étaient de 599M au total rien qu'au premier semestre 2011, dont 365M en Europe, 124M en Amérique et 110M en Asie. Le nombre de clients atteignaient lui 1219M en 2010, soit une baisse de par rapport à 2009 (l'hiver représentant vs 2009, soit clients, et l'été vs 2009, soit + clients). [...]

[...] Importance du E-commerce Le Club Med lance sa nouvelle plateforme e-commerce en collaboration avec l'agence Full Six. Le déploiement du site a été très rapide, aujourd'hui 24 pays sont déjà couverts, dont la France qui représente 80 à 85% de l'activité du Club Med sur Internet. En chiffres, le voyagiste a enregistré 22 millions de visiteurs uniques, pour un panier moyen mondial de 3000 et 15% du chiffre d'affaires réalisé en ligne en 2010. Par une optimisation des taux de conversions, la nouvelle plateforme devrait permettre de porter cette part à du chiffre d'affaires d'ici 2012. [...]

[...] En ce qui concerne la modernisation du service Club Med, la marque a créé de nouvelles gammes de services, notamment pour le segment des familles. Le service nommé Mini Club Med s'est ajouté aux côtés du Club Med Baby Welcome, le Baby Club Med, le Petit Club Med et le Club Med pour les adolescents dit Junior Club Med ou Club Med Passworld. Le Club Med a supprimé les cases ainsi que la majeure partie des 2 tridents. Le Club Med a choisi une stratégie de co-branding pour la gestion de ses spas, ainsi la marque s'associe à 9 marques de renom, spécialisées dans les produits cosmétiques de type spa. [...]

[...] Géographiques : Régions, type d'habitat, catégorie d'agglomération . (voir graphique ci dessus) Socio-économiques : Extrême poussée de la demande : soit du Low Cost soit du Haut de gamme. Psychographiques : Monté en flèche du Web des clients préparent leurs vacances sur internet ; développement du tourisme durable (vacances dans une yourte, cabane dans les arbres) 14 Etude de Marché Le Club Med Année universitaire 2011- LES ACTEURS DU MARCHÉ Les consommateurs Les consommateurs : Les touristes sont de plus en plus exigeants. [...]

[...] Le camping représente quant à lui 25% du marché et les hôtels de tourisme Etude de Marché Le Club Med Année universitaire 2011-2012 Mapping : 18 Etude de Marché Le Club Med Année universitaire 2011-2012 Belambra (ex VVF) Siège social : 28 rue d'Arcueil 94253 Gentilly Actionnariat : Finama Acto- Groupama Caisse des dépôts Société de cadres Activité du groupe : Belambra VVF, crée en 1959, figure parmi les leaders sur le marché français des clubs de vacances. L'entreprise héberge 2 types de clientèle : les touristes, qui représentent 80% du chiffre d'affaires, et les groupes (séminaires, comités d'entreprises, etc) 20% du CA. Axes de développement : - Rénovation de la totalité du parc d'ici 2012 (environ 230 ME). [...]