Plan de communication d’un hôtel en Provence : Hôtel Provence

Thèmes abordés

Sport - Tourisme - Loisirs, Diagnostic SWOT, gamme de prix, villes de Provence, hotel, tourisme provençal, Cavaillon

Résumé du document

Comment attirer une clientèle plus nombreuse sur l'hôtel alors que la ville de Cavaillon n'est pas une cité phare du tourisme provençal ?
Cette problématique met au cœur de la communication de l'hôtel Provence la nécessité de capter une clientèle qui ne vient pas sur place pour la ville de Cavaillon mais pour l'image de l'hôtel, le calme des lieux et la proximité pratique de la Provence et du Luberon.

Extraits

[...] Cette ambiance n'est pas nouvelle, elle a été renforcée encore par les nouveaux arrivants. ATTRACTIVITE : Le taux d'occupation actuel de l'hôtel est déjà fort respectable et il nous est dit que l'hôtel attire surtout des clients par son atmosphère et son charme. A présent que cet atout est renforcé et va être mis en avant, le succès devrait donc logiquement aller croissant. [...]

[...] Mise en place d'un système de fidélisation qui permette de gagner des nuits d'hôtels (type la onzième gratuite) notamment à destination des professionnels qui peuvent revenir avec leur famille. Mise en place d'une tarification dégressive afin de favoriser des séjours plus longs ou plus nombreux (dégressivité selon le nombre de chambres réservées pour les professionnels par exemple, ristournes de fin d'année sous forme de bons ou de chambres gratuites selon le nombre annuel de nuits) COPIE-STRATEGIE Axe : le cœur de la Provence Thème : photo de la cour Ton : structure et couleurs type tableau impressionniste, avec une TB qualité des couleurs, en pleine page. [...]

[...] Cette problématique met au cœur de la communication de l'hôtel Provence la nécessité de capter une clientèle qui ne vient pas sur place pour la ville de Cavaillon mais pour l'image de l'hôtel, le calme des lieux et la proximité pratique de la Provence et du Luberon. POSITIONNEMENT Nous retiendrons comme positionnement la notion de cocon Ce positionnement comporte plusieurs avantages : CREDIBILITE : Il correspond à une réalité intrinsèque de l'hôtel à travers sa qualité d'accueil sur le plan humain et sur le plan des services proposés, ainsi qu'à l'atmosphère chaleureuse, cosy et familiale qui y est développée par les nouveaux propriétaires. [...]

[...] Il s'appuie sur des qualités qui étaient déjà celles de l'hôtel et qui perdureront pendant les prochaines années. Il n'est donc en aucune manière lié à un effet de tendance ou de mode. Il n'y aura aucune raison de le changer dans un avenir à moyen terme au moins. [...]

[...] CARACTERE DISTINCTIF Au niveau de l'offre d'hôtellerie sur Cavaillon, le côté standardisé de l'Ibis, s'il présente un intérêt pour les clients pressés (on sait à quel niveau de prestation s'attendre) n'apporte en aucune manière le même caractère personnalisé que l'hôtel Provence. Ce dernier se positionne donc de manière tout à fait différente de ses concurrents et son atout en fait un élément unique de satisfaction du client. DURABILITE : Le positionnement proposé correspond à la réalité intrinsèque de l'hôtel de même qu'à la perception des clients réguliers et fidèles. [...]