Etude de cas de Mix Marketing : le cas Club Med

Thèmes abordés

étude de cas, Mix Marketing, cas Club Med, entreprise, stratégie

Résumé du document

Prestations touristiques du Club Med
- Création en 1950, prix variable selon les séjours
- L'offre du Club Med : divisé en 3 catégories
- Location village + vente Villa/Chalet + produits dérivés
- Différent niveaux de gamme 3,4 et 5 Tridents
- 7 différents types de villages vacances
- Implantation mondiale de la marque et des villages

Extraits

[...] V – RECOMMENDATIONS • Prix de l'offre Club Med est en adéquation avec le PP • En moyenne, Club Med à des prix inférieur à la concurrence • Augmentation progressive des prix avec la concurrence pour poursuivre la montée vers le haut de gamme • Bon positionnement vis-à-vis de la concurrence Réduire l'écart de prix avec la concurrence, tout en restant en dessous pour le moment BAPTISTE < number > THOMAS & ELO < number > THOMAS & ELO < number > ALEX < number > • COMMUNICATION : EN RESUME . V – RECOMMENDATIONS (10/12) • Création d'une campagne de publicité multicanaux • Axé la communication sur le HDG et la convivialité • Opération de street marketing en France • Amélioration et création de page social network : twitter • Création de comptes sur les sites de partage de vidéo • Personnalisation de la communication ALICE < number > THOMAS < number > • DISTRIBUTION : EN RESUME . [...]

[...] MIX MARKETING Etude de cas : CLUB MED THOMAS < number > SOMMAIRE • I – Diagnostic externe • II – Diagnostic interne • III – Mercatique stratégique • IV – Mercatique opérationnelle • V – Tableau SWOT • VI – Diagnostic, problématique • VII – Recommandations • VIII – Conclusion http://world-lolo.com/images/uploads/image.num1290590268.of.world-lolo.com.jpg THOMAS I – DIAGNOSTIC EXTERNE ELO ELO & BAPTISTE < number > I – DIAGNOSTIC INTERNE http://www.tunisie-voyages.net/Djerba-Hotels/images/djerba_club%20med_piscine.jpg ALICE ALICE & ALEX < number > III –MERCATIQUE STRATEGIQUE THOMAS I – POSITIONNEMENT BAPTISTE < number > ALICE < number > IV –MERCATIQUE OPERATIONNELLE ALEX A –LE PRODUIT ALEX • Présentation et composantes de l'offre I – CONCEPT PRODUIT Prestations touristiques du Club Med • Création en 1950, prix variable selon les séjours • L'offre du Club Med : divisé en 3 catégories • Location village + vente Villa/Chalet + produits dérivés • Différent niveaux de gamme 3,4 et 5 Tridents • 7 différents types de villages vacances • Implantation mondiale de la marque et des villages Marque, design et emballage • Marque : Club Med • Emballage et design : pour les produits dérivés Garantie, installation et SAV • Garantie : proposition d'assurances tout risques • Installation : aucune installation nécessaire • SAV : Un service consommateur agrée dans chaque pays où la marque est implantée, pour un service d'information et de relation-client ALEX < number > • Les caractéristiques de l'offre globale I – CONCEPT PRODUIT Matérielles : très simpliste et uniquement utilisé pour les produits dérivés du groupe (t-shirt, crème solaire, produits d'hygiène etc). Fonctionnelles : réponse au besoin primaire de se loger (villas/chalet) de repos par le biais des vacances, avec la notion de détente, de convivialité, de luxe, de voyage, de découverte et de plaisir. [...]

[...] Immatérielles : réponse aux besoins d'appartenance, d'identification, renommée mondiale de la marque Club Med sur le marché du tourisme. Image et valeurs haut de gamme, familiale, novatrice et conviviale, soucieuse de l'environnement et proche de sa clientèle. ELO < number > • Classification et avantage de l'offre 4/5 Tridents I – CONCEPT PRODUIT • Bien non durable (prestations touristique) • Bien anormal (achat réfléchis) • Produit de conviction (notoriété du Club Med) Possède-t-il les caractéristiques d'un service compétitif ? [...]

[...] étude) • En fonction de la demande • demande finale : 1219 KGM en 2010 • demande initiale : 1228 KGM en 2009 • évolution du prix : en moyenne • élasticité négative : [...]

[...] • réelle attente ? • facilement communicable ? • prix stable ? [...]