Comment Club Med peut-il se recentrer sur la clientèle haut de gamme sans délaisser ses clients traditionnels ?

Thèmes abordés

Club Med, clientèle, haut de gamme, clients traditionnels, luxe, ambiance Club Med

Résumé du document

Leader français sur le marché des séjours de vacances, Club Med offre à sa clientèle de nombreuses activités loisirs, dans des villages vacances idylliques.
L'arrivée de H. Giscard d'Estaing à la tête de l'entreprise fait prendre un tournant stratégique à la marque.

Extraits

[...] Cependant, Club Med doit continuer à offrir un luxe chaleureux et généreux et non un luxe ostentatoire afin de ne pas perdre ses clients traditionnels. Même si le marché international des clients haut de gamme est en croissance, Club Med doit veiller à rester compétitif face à une forte concurrence. [...]

[...] Berlin, V. Bernoud, A-S. Bodin-Hullin, E. Borgmann Introduction Leader français sur le marché des séjours de vacances, Club Med offre à sa clientèle de nombreuses activités loisirs, dans des villages vacances idylliques. L'arrivée de H. Giscard d'Estaing à la tête de l'entreprise fait prendre un tournant stratégique à la marque. [...]

[...] Borgmann Structure du marché Séjours de vacances Haut de gamme Moyenne gamme Hôtels Hôtels Campings Locations de luxe Croisières Resorts Clubs Clubs Environnement et Evolution du Marché 1. Environnement Economique: diminution du pouvoir d'achat du à la récession économique Technologique: développement du e-booking Socio - culturel: développement des valeurs éthiques 2. Evolution Diminution du temps passé en vacances 5,9 nuitées en moyenne en 1988 vs 5,2 en 2008 Augmentation du nombre des courts séjours II- Les consommateurs A - Identification des consommateurs Des consommateurs actuels à revenus élevés : Classes moyennes et aisées (familles, célibataires, couples) Consommateurs potentiels : Touristes des pays émergents Grey business ( retraités ) Comportement du consommateur III- Les Concurrents Identification des concurrents Concurrents directs Concurrents indirects http://www.laboratoires-azbane.com/admin_files/framissima-logo.jpglogo_marmara.jpeglogo.jpglogo_voyageur_du_monde.jpghttp://www.nouveauxgolfsdefrance.com/fichiers/photos/B5999518-A021-3974-0BE1AAA0E59DA2D5/Logo%20center%20park.jpghttp://www.salutleskids.com/images/centres/DisneyLogo.jpghttp://www2.availpro.com/img/propertydescription_logo_7114_1423.JPGhttp://www.i-voyages.net/bibliotheque/divers/VVF-Villages-logo.jpghttp://lowcostairlinesguide.com/images/neckermann_logo.gifhttp://www.123sejours.com/gestion/indigestimg/orgsej/orgsej1193/Logo_Ucpa.JPGsofitel-logo.jpgairotel logo.jpg779636-924159.jpg Analyse des Concurrents Marché fragmenté: de nombreux concurrents Aucun des concurrents n'est leader sur le marché des séjours de vacances MAIS . [...]

[...] . Cas Club Med club med.jpg Classe I - groupe C. Assollant, C. Auguy, A. Baudry, A. Berlin, V. [...]

[...] La cible Club Med vise principalement une clientèle haut de gamme Familles avec enfants Indépendants et cadres . en attente d'une offre « tout compris » Ceux qui ont peu de temps et des moyens conséquents Quatre profils type : Les « pachas » Les « passionnés » Les « clubbers » Les « explorateurs » club med enfants.jpg Il faut continuer le recentrage haut de gamme qui attire de plus en plus de clients aisés TOUT EN FIDELISANT la cible historique de la marque Tridents) Cible cohérente : Clientèle aisée = revenus assurés Crédo de la marque = formule du « tout compris » Choix opérés par Club Med en adéquation avec les attentes des clients club med couple.jpg Le positionnement Mapping du marché des séjours de vacances LUXE ACCESSIBILITÉ TOUT COMPRIS LIBRE airotel logo.jpgsofitel-logo.jpg779636-924159.jpgimages.jpgSans titre.pnglogo_marmara.jpeglogo.jpg Identification Séjours de vacances Différenciation « Tout compris » de QUALITE Haut de gamme club-med--ad-island.jpg Recommandation : Club Med doit continuer son repositionnement sur le haut de gamme CAR il est cohérent avec les attentes de sa clientèle. [...]