Cas marketing Club Med

Thèmes abordés

club med, étude marketing, tourisme, hôtel

Résumé du document

En 2004, le Club Med a fait le choix d‘un repositionnement haut de gamme. 6 ans plus tard, nous avons essayé de repenser ce positionnement tout d‘abord, en démontrant ses qualités et ses défauts, puis en essayant d‘améliorer la situation actuelle avec une nouvelle stratégie.

Extraits

[...] Il faut prendre en compte le montant des investissements pour adapter les structures pour le haut de gamme (villages 4,5 tridents et villas). Il faut revoir les politiques de prix qui seraient différentes pour chaque gamme et pour marquer cette différence deux noms seraient adoptés, un club Med haut de gamme (Eiga) et un Club Med moyen gamme (Annei). Pour que l'image du club Med reste attractive pour chacune des deux gammes, il faut développer deux stratégies différentes et surtout adaptées. [...]

[...] Cette identité doit être encore plus marquée qu'avec la clientèle moyenne gamme car la clientèle haut de gamme est plus dure à fidéliser. Le Club Med peut opter pour une stratégie dite de diversification, c'est-à-dire qu'il se placerait sur différents marchés et pas seulement le marché du tourisme, par exemple les clubs de sport, l'organisation de séminaires et les tours opérateurs. L'avantage est que cela représente un développement qui peut se révéler rentable pour l'entreprise, par exemple pour compenser les périodes hors saisons qui voient le nombre de clients baisser, il y aurait toujours de l'activité dans les Clubs Med sport. [...]

[...] Recommandations Nous recommandons au Club Med de choisir la stratégie mixte qui consiste à conserver des camps de vacances moyen gamme sous le nom « Club Med Eiga » et des camps de vacances haut de gamme sous le nom « Club Med Annei ». Cette stratégie semble être la meilleure car elle permet de conserver les clients fidèles au Club Med, ceux qui y viennent depuis des années et y apprécient la convivialité, tout en se plaçant sur la marché du haut de gamme qui propose de multiples opportunités d'expansion. Le Club Med peut même envisager de fermer les Clubs Annei hors-saisons, pour éviter le non-remplissage. [...]

[...] Cas Marketing Mix Club Med: “Tous les bonheurs du Monde ” Sommaire En 2004, le Club Med a fait le choix d'un repositionnement haut de gamme ans plus tard, nous avons essayé de repenser ce positionnement tout d'abord, en démontrant ses qualités et ses défauts, puis en essayant d'améliorer la situation actuelle avec une nouvelle stratégie. SWOT (forces/faiblesses, opportunités/menaces) Résumé des alternatives Avantages et inconvénients des alternatives et recommandations Stratégie Marketing Marketing Mix SWOT Forces Faiblesses Le leader sur le marché français Bonne image de marque (formule du tout compris) Notoriété très forte Produit Innovation : proposition d'un nouveau produit (les « villas ») DistributionStratégie haut de gamme : augmentation du nombre des villages 4-5 tridents (un accroissement de 71,87% des villages 4-5 tridents entre 2006 et 2009) DistributionDistribution multi-canal (réseau direct, indirect) Communication Bonne communication sur internet (visite virtuelle sur le site) Clientèle/ PeopleUne clientèle fidèle (En des clients hauts de gamme qui partent en vacances n'avaient pas l'intention de changer leurs projets au Club Med, malgré la crise). [...]

[...] Elément moteur du marketing Mix : Le Produit, car ce qui a fait la réputation du Club Med c'est la qualité de ce service. Segmentation et ciblage : Les professions intermediaries ET employés Les Familles Les Jeunes Actifs Les Sportifs Bling-bling* Les carriéristes* Les aventuriers* Très Haut de gamme(le luxe) Haut de gamme (cible du Club Med Eiga) Cible du Club Med Moyen gamme (cible du Club MED Annei) Tourisme récréatif et détente Foyers à faible revenus (vacances en camping et mobil-home) Voyageurs low cost (Se tournent vers des indépendants, par exemple maisons D'hôtes) Tourisme culturel et interactif (visites de monuments, villes ) Tourisme d'affaires (déplacements professionnels, séminaires ) Marché du tourisme *Bling-Bling : Clients hauts de gamme ayant une consommation ostentatoire *Les carriéristes : Les hauts responsables qui n'ont pas le temps d'organiser leurs vacances *Les aventuriers : Clients hauts de gamme à la recherche de sensation forte Marketing Mix Produit Club Med EIGA : Camps de vacances haut de gamme Offre diversifiée : Les Villas au sein des Clubs (location ou achat) Chalets ou appartements à part de l'hôtel pour les familles Les suites à l'hôtel Formule tout compris de très haute qualité Club Med ANNEI : Camps de vacances moyenne gamme 3 formules tout compris : Formule basique : obligatoire (Nourriture, boissons, activités classiques ) Formule Enfants/Ados : en supplément (activités pour les enfants et ados) Formule Aventurier : en supplément (activités extérieures, sports extrêmes) Prix Produit Club Med EIGA -Formule tout compris, prix à définir avec des études de marchés et selon les lieux. [...]