Analyse diagnostic du Club Med (2009)

Thèmes abordés

Analyse, diagnostic, Club Med, club vacances, voyages

Résumé du document

Aujourd'hui, les principaux acteurs du monde du tourisme sont les tours opérateurs. Le marché est particulièrement hétérogène. Certains opérateurs possèdent leurs propres structures hôtelières. La plupart gèrent un réseau d'agences de voyages en propre ou passent par les réseaux d'indépendants pour la distribution de leurs produits, tandis que d'autres fonctionnent essentiellement avec leurs partenaires, voire leur site Internet.

Extraits

[...] La plupart gèrent un réseau d'agences de voyages en propre ou passent par les réseaux d'indépendants pour la distribution de leurs produits, tandis que d'autres fonctionnent essentiellement avec leurs partenaires, voire leur site Internet. Ainsi, le marché est aujourd'hui devenu mature, et les clients deviennent de plus en plus exigeants. De plus, avec la Crise économique et financière, le budget vacances est souvent remis en cause pour les personnes aux revenus modestes. Mais le segment des personnes très aisées est peu voire pas affecté du tout. Toutefois, ces individus très aisés sont à la recherche d'une offre de plus en plus diversifiée et de vacances sur-mesure. [...]

[...] - Formules du tout compris dont le Club Med est créateur est une force majeure en période d'incertitude car les consommateurs cherchent à maitriser leur budget tout en bénéficiant de la liberté du tout compris - Les vacances en famille restent sacrées même en temps de Crise. - Les clients du Club Med sont moins exposés à la crise que d'autres groupes de consommateurs. - Selon une étude menée par l'entreprise des clients français du haut de gamme n'envisagent pas de modifier leurs projets de vacances et 89% n'ont pas l'intention de modifier leurs projets de vacances au Club Med. [...]

[...] Forces et Faiblesses marketing-mix : Forces Produits/Services - Image de marque très forte, notoriété de la marque extrêmement forte également. - L'offre tout compris représente un avantage concurrentiel important en période de crise, Trois piliers : le village, les gentils organisateurs, et le tout compris : Le groupe a mis en place une offre unique et complémentaire et surtout cohérente. - Les villages sont principalement situés dans des sites exceptionnels. - Choix de 80 sites dans 25 destinations à travers le monde. [...]

[...] - Excellente notoriété : Le Club Med est le leader de la formule club sur le marché français, il est également côté en bourse. - En 2009, les villages 4 et 5 tridents représentent 55% de la capacité hôtelière, ouverture en 2007 du premier village 5 tridents sur le site d'Albion. - Capacité à innover et originalité : Offre de plus haut niveau. - La politique de Ressources Humaines du groupe, privilégiant formation et adaptation des équipes a renforcé la professionnalisation du métier. [...]

[...] - Concurrence indirecte : Développement d'hébergement de substitution (résidences de tourisme et de la location des villas de luxe) : Menace des produits de substitution de Porter. - Crainte des voyages Low-cost. - Forte augmentation des coûts pour le secteur de l'hôtellerie, pression forte sur les prix. - Depuis quelques années d'autres acteurs ont également réussi à s'imposer sur le marché tels que les Clubs Paladien de Nouvelles frontières, les clubs Framissima, les clubs Lookea, les clubs Marmara et les villages Neckermann. L'environnement peut aussi apparaitre comme une véritable menace pour le Club Med. [...]