Les produits d'accueil

Résumé du document

Les produits d'accueil permettent à chaque établissement de se différencier et d'offrir une marque d'attention forte appréciée. La panoplie des produits mis à la disposition des visiteurs ne fait que s'enrichir. Désormais, elle se décline dans des concepts de plus en plus beaux et valorisants.

Considérés par la clientèle comme un petit 'plus', un petit cadeau ou, parfois, comme un dû, les produits d'accueil sont souvent agréablement perçus. La meilleure preuve : tout disparaît. Certains les emportent pour rapporter un petit souvenir à leur famille, tandis que d'autres, qui voyagent en bagage léger, comptent sur eux pour leur toilette. Ce qui est sûr, c'est que l'offre a beaucoup évolué depuis ses débuts.

Extraits

[...] Le volume du flaconnage a sensiblement augmenté. Il passe de 20 ml à 40 ou 50 ml, voire 80. Les détails dans l'air du temps : la transparence, les teintes douces et évocatrices de la nature, le bouchon en aluminium serti, le carton ondulé . mais fini les dorures clinquantes. Les produits qui ont la cote : les sels de bain, le galet effervescent, la lotion relaxante, la lime à ongles au design sympa. Pour la présentation des produits, privilégier les plateaux ou les coupelles en porcelaine, verre, plastique ou métal, qui non seulement sont dans l'air du temps, mais en plus, se nettoient plus facilement que les paniers en osier. [...]

[...] "Au hit-parade des produits appréciés, on trouve encore l'eau de toilette et le lait corporel. Le bonnet de douche et l'éponge à chaussure sont aussi très prisés par la clientèle étrangère. Ils sont d'ailleurs obligatoires en Hollande et en Belgique. Mais d'autres produits font leur apparition et sont fort bien placés dans les sondages. Citons les sels de bain (très 'tendance'), le galet effervescent, le savon aux algues, la lotion relaxante et l'huile de massage. Et gageons que tout ce qui séduit se rapporte beaucoup au côté aromatique et relaxation." Pour une gestion simplifiée, il est impératif de choisir des produits mixtes convenant aussi bien aux hommes qu'aux femmes. [...]

[...] Bénéficiant des avantages d'une centrale d'achat, les hôtels affiliés à des chaînes intégrées ou volontaires font souvent réaliser pour eux spécifiquement un concept global, très personnalisé. Aussi les fournisseurs doivent-ils rivaliser de créativité pour remporter un marché. Et la tendance actuelle en matière de création de ligne s'appuie sur le beau, le sobre, le naturel, tout en étant subtilement luxueux pour valoriser le client. III) Les tendances La tendance des produits d'accueil suit celle des cosmétiques et s'inscrit dans une ligne plus zen, plus naturelle, plus végétale. Les produits de marque ont la cote. Le packaging possède des lignes plus sobres, plus novatrices. [...]

[...] La panoplie des produits mis à la disposition des visiteurs ne fait que s'enrichir. Désormais, elle se décline dans des concepts de plus en plus beaux et valorisants. Comment séduire sa clientèle Considérés par la clientèle comme un petit 'plus', un petit cadeau ou, parfois, comme un dû, les produits d'accueil sont souvent agréablement perçus. La meilleure preuve : tout disparaît. Certains les emportent pour rapporter un petit souvenir à leur famille, tandis que d'autres, qui voyagent en bagage léger, comptent sur eux pour leur toilette. [...]

[...] Elle remarquera les produits de marque. Si votre client est un homme, il appréciera particulièrement l'éponge lustrante, le kit de rasage, le set dentaire et le peigne. Lui aussi sera sensible aux produits de marque. Des différences s'observent également selon les nationalités : Les Japonais affectionnent les produits de relaxation : bain moussant, pantoufles et peignoir. Les Américains apprécient les grosses savonnettes et les produits de marque prestigieuse. Les Italiens aiment les produits sophistiqués, et en grande quantité. Les Belges sont plutôt moins exigeants et se contentent de la composition de base - sans oublier cependant le bonnet de douche et l'éponge à chaussure. [...]