Quelles sont les innovations mises en place par les stations thermales pour attirer une nouvelle clientèle ?

Thèmes abordés

Stations thermales, nouvelle clientèle, innovations, Aix-les-Bains, Évian-les-Bains, Brides-les-Bains, curistes, pratique du thermalisme, sources thermales, Internet, réseaux sociaux, Facebook, clientèle

Résumé du document

Lors d'un cours de Tourisme et Territoire, mon professeur a évoqué le sujet des baisses de curistes dans les stations thermales sur certaines destinations étrangères. Il nous a expliqué que certaines stations souffrent ou ont souffert de la baisse du nombre de curistes. De là, j'ai cherché si le problème survenait également sur le territoire français. Il est vrai que les stations thermales sont un sujet très peu abordé et dont nous entendons peu parler dans le tourisme. J'ai donc décidé d'analyser les causes de ces baisses dans plusieurs stations, ainsi que les solutions mises en place par les structures concernées afin d'y remédier.

Extraits

[...] Il est donc difficile de l'expliquer, toutefois, nous pouvons grandement nous intéresser à ces facteurs : la disparition ou la diminution de certaines maladies, qui rendent la cure thermale obsolète ; les nouvelles formes de traitements qui apparaissent comme plus efficaces que la cure thermale ; la réticence des clients à prendre trois semaines sur leurs congés payés pour suivre une cure thermale ; le manque d'incitation de la part des médecins à prescrire les cures. Nous pouvons supposer qu'un de ces facteurs voire même plusieurs a provoqué cette baisse. En opposition, Aix-les-Bains et Évian-les-Bains n'ont pas fait face à cette baisse, et sont, au contraire en constante évolution. Leur orientation est- elle plus prisée ces années ? Certains disent que leurs offres intéressent plus que les autres stations. Certains attribuent également cette hausse au vieillissement de la population, à une meilleure communication, à un service médical plus performant. [...]

[...] • J'ai pris contact par mail avec les personnes vers qui l'on m'avait dirigé, afin de leur demander s'il leur était possible de répondre à mes questions. Dans mon mail, j'ai expliqué mon appel téléphonique durant lequel leur collègue m'avait redirigé vers eux. Par la suite, je lui ai demandé s'il était possible de répondre à mon questionnaire. • J'ai relancé mes contacts lorsqu'ils ne répondaient pas, et répondu à leurs questionnements concernant le questionnaire. Ainsi, j'ai pu avancer pas à pas pour obtenir une réponse finale et un questionnaire rempli. [...]

[...] Ce sont la reine Amélie, Napoléon III, et l'impératrice Eugénie qui impulsent une nouvelle dynamique au thermalisme en France. Par la suite, l'évolution des sciences chimiques mène le thermalisme à son « Âge d'Or » avec une clientèle très bourgeoise. Les stations thermales accueillent alors dans leurs palaces une société riche et brillante, avec notamment beaucoup d'étrangers qui sont attirés par la réputation médicale et l'animation culturelle des villes dites d'Eaux. Le thermalisme s'est ensuite réellement démocratisé en 1947 lorsqu'il a été pris en charge par l'Assurance Maladie. [...]

[...] Afin de réaliser mon étude, ces outils à disposition m'ont servi pour différentes étapes. J'ai effectué des recherches sur des sites professionnels afin d'avoir des informations fiables. J'ai également préféré utiliser différents moteurs de recherches qui n'exposent pas du tout le même référencement. Étant donné que les médias sont actifs par nature, il m'a semblé important de faire une veille informationnelle des sujets en lien avec mon étude, afin d'en assurer la pertinence. Je me suis donc abonnée à Google Alerts afin d'insérer une requête que je recevrai sur ma boîte mail lorsque du contenu en lien avec une règle définie est publié sur Internet : stations thermales, innovations thermes, équipements thermaux Le résultat de cette veille est mitigé : aucun de mes documents collectés joints en annexe n'est issu directement de cette veille étant donné que Google Alerts ne trouvait pas d'informations liées aux mots clés. [...]

[...] En suivant cette démarche, j'ai finalement obtenu une réponse positive de la part des trois stations. Néanmoins, parmi elles, toutes n'ont pas réagi de la même manière à ma requête. Ainsi, j'ai dû procéder de manière différente selon leurs réponses. Une des stations a préféré que nous nous rencontrions afin d'en discuter. Je lui ai expliqué qu'il m'était difficile de me déplacer si loin en semaine. Ainsi, nous avons opté pour un entretien téléphonique. Nous avons échangé par mail afin de prévoir une date ou nous pourrions discuter de mon questionnaire. [...]