Notion de marketing touristique

Thèmes abordés

marketing touristique, demande touristique, offre touristique, recherche mercatique, stratégie marketing

Résumé du document

La fonction marketing= Démarche et ensemble de méthodes utilisées par une organisation pour comprendre, influencer et contrôler, en fonction de ses fins, des conditions de l'échange avec des personnes ou d'autres organisation. Il existe cependant des contres-pouvoirs (Avis d'internautes s'imposant comme une source essentiel de l'information) comme par exemple, les sites d'opinion de consommation, le bouche à oreille...
La démarche :
-Marketing stratégique=Analyser le marché interne (forces et faiblesses), le marché externe et prendre des décisions.
-Marketing opérationnel (Plan de marchéage)=Construire l'offre, la communiquer et la distribuer.
-Le contrôle=Sondages, taux d'audience, volume de vente, taux de satisfaction sont des indicateurs qui permettent le contrôle.

Extraits

[...] Types d'hébergements : Tentes, caravanes/camping-car et HLL (Mobil'hom, ecolodge, bungalow, chalet, habitations insolites). Label : Clé verte et Qualité camping. Tendances : Montée en gamme, modernisation, investissement important, regroupement autour de réseau. VI) Les auberges de jeunesse Etablissement animé par une association à but non lucratif. Elle offre aux usagers : un hébergement en chambres collectives ou en dortoirs aux adhérents (Individuels ou groupes), un service de restauration limité et/ou une cuisine individuelle de même d'autres prestations, programmes et activités. [...]

[...] En ce qui concerne les chambres d'hôtes labellisées, outre les trois labels précités, sont présents également Fleurs de Soleil et Bed&Breakfast Gites de France détient 70% des PDM. Les avantages d'adhérer à un réseau sont : Commercialisation du produit, notoriété de la marque, centrale de réservation, profiter de services (Aide technique, financière et juridique). Le classement est en épis (de 1 à et respect une charte nationale. Ils sont classés en fonction de leur environnement, de leur degré de confort et de leurs services. Ils sont reclassés au moins une fois tous les 5 ans. [...]

[...] VI : Les hôtels L'hébergement est un élément central du forfait touristique avec le transport, la restauration et les activités. L'offre d'hébergement est très variée en France et se professionnalise de plus en plus avec des normes de gestions qui s'internationalisent et des nouvelles technologies qui améliorent la lisibilité de l'offre. Les formules : L'hôtel de tourisme est un établissement commercial qui offre des prestations d'hébergement à une clientèle de passage. Il peut offrir des services annexes tels que la restauration et des activités ludiques ou des services aux professionnels. [...]

[...] Rôle du syndicat national des résidences de tourisme : Promouvoir les produits des adhérents. Exemple : Pierres & vacances, Maeva, Lagrange, Odalys, Center Parcs II) Les villages de vacances Ensemble d'hébergement faisant l'objet d'une exploitation globale à caractère commercial ou non, destiné à assurer des séjours de vacances et de loisirs, selon un prix forfaitaire comportant la fourniture de repas ou de moyens individuels pour les préparer et l'usage d'équipements collectifs, permettant des activités de loisirs sportifs et culturels. En d'autres termes, un village vacances est un gîte spécialement conçu pour les vacances et proposant un forfait séjour. [...]

[...] Quels sont les nouveaux comportements d'achat des touristes ? Les touristes sont : Plus experts (Ils se renseignent plus notamment sur des réseaux sociaux), plus libre et autonome (Ils recherchent le à la carte plus stressé (Sensible au problème d'insécurité donc ils recherchent des assurances), plus exigeant (Ils cherchent la tranquillité), plus sensible au prix (Promos), plus prudent (Réservation tardive), plus zappeur (Ils partent plus souvent mais moins loin et moins longtemps), plus caméléon (Change de motivations et de comportement en fonction du contexte), plus citoyen (Sensible à l'environnement, la solidarité, l'éthique ) Conclusion : L'étude du consommateur et de ses influences permet de comprendre son comportement d'achat et cela permet aux entreprises d'adapter l'offre, la communication et la distribution. [...]