L'évolution des circuits de distribution dans le tourisme (2006)

Résumé du document

La politique de distribution est un composant important dans le marketing mix du tourisme.
Les décisions en matière touristique depuis ces dernières années influencent le paysage concurrentiel.
La distribution est aujourd'hui plus que jamais une question de stratégie que les nouvelles technologies viennent renforcer au travers du commerce électronique.
La recherche scientifique en terme de circuit de distribution donne peu de réponses quant au devenir de la distribution traditionnelle. En revanche, les spécificités comportementales du consommateur laissent paraître un avenir beaucoup plus certain.
En effet, malgré de nombreuses mutations dans le comportement du consommateur ; le rendant plus expert en affaires ; l'offre cessera jamais de répondre et de s'adapter à ses exigences.

Extraits

[...] RésinFrance vous permet de consulter les descriptifs, les disponibilités et les tarifs pour les périodes demandées parmi une gamme de produits touristiques français sélectionnés et mis à jour quotidiennement. Vous avez la possibilité de mettre une option sur l'offre qui vous intéresse ou de réserver immédiatement votre séjour en réglant votre achat, en tout sécurité, par carte bancaire sur notre plate-forme sécurisée. Internet et la crise du 11 Septembre ont poussé les fournisseurs de voyages à chercher des canaux de distribution moins coûteux. [...]

[...] Ils proposent ainsi des tarifs attractifs pour des destinations normalement onéreuses dans la mesure ou certains intermédiaires ont été directement court-circuités. Cependant, quelque soit l'offre, le consommateur reste l'ultime décisionnaire en matière d'achat. Aujourd'hui le taux d'équipement en informatique est tel que ce n'est plus un frein à la consommation via ce média. Le seul obstacle à l'achat reste la sécurisation des paiements mais ce problème semble être quasiment résolu et la qualité de l'accueil qui est inexistante. L'acheteur fait de plus en plus confiance au web au moment de payer ses achats mais il reste encore le problème des falsifications de Carte Bancaires. [...]

[...] La part des internautes ayant déjà effectué un achat en ligne est désormais de De fait, le profil des cyberacheteurs tend à se fondre avec le profil "grand public", favorisant le développement de nouveaux segments marchands, comme l'électroménager, le textile ou encore l'automobile. La situation est plus contrastée du côté des sites spécialisés dans la vente de produits high-tech. Ces e-commerçants continuent à faire partie des locomotives du commerce électronique en France, mais la croissance de leur chiffre d'affaires en 2004 tend à s'essouffler quelque peu. Une baisse de régime provoqué par la très forte concurrence qui existe sur ce secteur et par la baisse des prix sur certains articles. [...]

[...] Un facteur d'amélioration du pouvoir d'achat des particuliers Le client sur Internet a désormais un moyen de comparer facilement les prix. Il peut ainsi faire jouer la concurrence et augmenter son pouvoir d'achat. Mais tous les produits ne sont pas concernés de la même manière par ce mouvement de fond. Ainsi, la part de la vente par Internet de produits de consommation courante est restée relativement limitée jusqu'à présent. Le modèle du cybermarché de la grande distribution ne s'est pas Responsable marketing 2003/2005 Ecole supérieure de commerce Wesford 45 L'évolution des circuits de distribution dans le tourisme imposé. [...]

[...] De plus, comment pourraient-ils tirer avantage de passer par une agence si leurs prix se voient majorer par la commission de celle-ci? Cette inflation décourage le client final à s'adresser aux agences de voyage traditionnelles! Les GDS ont traditionnellement joué un rôle intermédiaire entre les prestataires et agences de voyage. Ils s'adressent maintenant aussi au grand public. Certaines grandes chaînes hôtelières investissent pour ne plus subir l'hégémonie de ces systèmes de réservation en créant une nouvelle plate forme (HDS) capable de gérer en temps réel disponibilités et prix. [...]