Comment transformer un produit innovant en source de satisfaction client ?

Résumé du document

Les freins d'achat d'origine financière :
- Budget des collectivités territoriales restreint
- Prix des produits innovants plus onéreux

Les freins d'achat en raison de leur méconnaissance :
Manque d'informations sur :
- les produits
- le réel gain apporté

Extraits

[...] Comment transformer un produit innovant en source de satisfaction client ? < number > PARTIE 2 : MESURE À PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION CLIENT PARTIE 1 : LES FREINS D'ACHAT CONCERNANT UN PRODUIT INNOVANT SOMMAIRE PARTIE I LES FREINS D'ACHAT DES OFFRES ENVIRONNEMENTALES Manque d'informations sur : PARTIE I : LES FREINS D'ACHAT D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE INNOVANT Les freins d'achat en raison de leur méconnaissance Les produits Le réel GAIN apporté Liés aux produits Liés au concept Liés à ces habitudes de consommation PARTIE I : LES FREINS D'ACHAT D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE INNOVANT LES FREINS D'ACHAT LIES A LEUR PERCEPTION Budget des collectivités territoriales restreint PARTIE I : LES FREINS D'ACHAT D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE INNOVANT LES FREINS D'ACHAT D'ORIGINE FINANCIER normal_ic_clipart_affaire_argent_-2891-29-1- Budget de la collectivité Section de fonctionnement Section d'investissement Nécessaire à son bon fonctionnement Prix des produits innovants plus onéreux PARTIE II MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION En améliorant la communication sur le produit à l'aide : PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION LE DÉVELOPPEMENT DE L'INFORMATION Plaquettes commerciales opap1_bps740i_phl_0003 Fiches techniques Visite test - Démonstrations < number > Améliorer la communication sur le produit grâce à des plaquettes commerciales, des fiches techniques et des visites test (par exemple pour faire voir a un client les performances réelles du produit) En les sensibilisant aux mesures environnementales grâce à : PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION DÉVELOPPEMENT DE L'INFORMATION Des supports de communications Des partenariats avec des associations ou organismes Démarche récurrente auprès des élus ou des prescripteurs < number > Prescripteur: maitre d'ouvrage Développer les informations propres à l'entreprise : Son expérience Les démarches liées à l'environnement propre à l'entreprise. [...]

[...] Sensibiliser à une approche de coût global PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION METTRE L'ACCENT SUR LE GAIN APPORTE < number > Aide financière: l'information va jusqu'à lui expliquer les procédure d'octroi de ces aides. Ces procédures peuvent être fait également par l'entreprise. [...]

[...] Ces procédures peuvent être fait également par l'entreprise. Mettre en avant le retour sur investissement PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION METTRE L'ACCENT SUR LE GAIN APPORTE < number > Aide financière: l'information va jusqu'à lui expliquer les procédure d'octroi de ces aides. Ces procédures peuvent être fait également par l'entreprise. [...]

[...] PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION DÉVELOPPEMENT DE L'INFORMATION < number > Expérience: les références de l'entreprise et les résultats que l'entreprise à déjà obtenue avec d'autres clients (ici d'autres collectivités) Les démarches liées à l'environnement: sa démarche qualité environnement (esprit responsable de l'entreprise liés au normes environnementales comme la norme ISO 14001) Donne une bonne image de l'entreprise. Une entreprise qui propose des produits respectueux de l'environnement doit inclure ces produits dans une démarche global de l'entreprise et pas seulement comme un effet de mode. Faire connaître les ressources dont elles disposent : Leur faire connaître de nouveaux types de contrat PARTIE II : MESURES A PRENDRE POUR FAIRE DE L'INNOVATION UN FACTEUR DE PERFORMANCE ET DE SATISFACTION ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS < number > Aide financière: l'information va jusqu'à lui expliquer les procédure d'octroi de ces aides. [...]