Rapport d'étude d'attractivité - Darty

Thèmes abordés

Darty, étude d'attractivité, produits électrodomestiques, indice d'achat, indice d'arrêt, indice de manipulation, flux, parcours, rayon audio nomade, plan de masse, comportement des clients

Résumé du document

L'objectif de cette étude était de déterminer l'attractivité de mon rayon en analysant les faits et gestes de chaque client afin d'établir les indices de manipulations, les indices d'arrêts et les indices d'achats.

Extraits

[...] Le nombre d'achats représente un peu plus de 10 pourcents du nombre d'arrêts puisqu'il en comptabilise 11 dont 4 achats au rayon gris au niveau de la caisse grâce au click and collect et seulement 1 au rayon brun . En conclusion, nous pouvons constater l'attractivité du rayon gris au niveau du magasin et la force de son emplacement. Le rayon auquel j'ai été affecté, situé dans la catégorie brun , est totalement privé de passage du fait de son emplacement et de sa visibilité par manque d'affichage. Cela explique un nombre d'arrêts et de manipulations moins conséquent que les deux autres secteurs. [...]

[...] Après analyse, nous pouvons constater que le magasin, doté d'une surface de 915 m², est constitué d'une zone chaude et d'une zone froide comme indiqué sur le plan de masse ci-dessus. Effectivement, la plupart des clients effectuent leurs achats au sein des rayons situés à l'entrée du magasin. Le nombre d'arrêts indique au total 77 arrêts dont 33 concernant le rayon gris et seulement 3 arrêts au niveau du rayon brun , l'autre partie comptabilise 44 arrêts grâce au click and collect et au rayon blanc . [...]

[...] Cependant, le ratio n'est pas totalement catastrophique car sur 3 arrêts il y a eu 3 manipulations client, ce qui est positif et encourageant. Par ailleurs, sur ce nombre de manipulations, nous avons réussi à réaliser une vente. [...]

[...] Date de réalisation de l'étude : Étude réalisée durant 10 jours Objectifs de l'étude : Analyser l'attractivité du magasin Analyser l'attractivité de mon rayon Calculer l'indice de manipulation Calculer l'indice d'achat Calculer l'indice d'arrêt Sommaire Plan de masse Tableau d'analyse Analyses et résultats Synthèse Plan de masse Produits Blanc Produits Gris Produits Brun Support mural Chaine hifi Casque Enceinte nomade Accessoires HDMI Radio réveil Tableau d'analyse Tableau d'analyse du flux Magasin Nb d'arrêt Magasin Nb de manip Magasin Nb d'achats Magasin Indice de manip Indice d'arrêt Indice d'achat Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour TOTAL Tableau d'analyse du flux audio nomade Magasin Nb D'arrêts Rayon Nb de Manip Rayon Nb D'achats Rayon Indice de manip Rayon Indice d'arrêt Rayon Indice d'achat Rayon Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour Jour TOTAL Analyses et résultats L'objectif de cette étude était de déterminer l'attractivité de mon rayon en analysant les faits et gestes de chaque client afin d'établir les indices de manipulations, les indices d'arrêts et les indices d'achats. L'attractivité de mon rayon audio nomade, situé dans le compartiment brun , a été effectuée sur une cinquantaine de personnes durant 10 jours. Par ce fait, à l'aide d'un plan de masse, j'ai pu analyser les comportements des clients et leurs parcours de l'entrée jusqu'à la sortie du magasin en mettant en lumière leur nombre d'arrêts, nombre de manipulations et nombre d'achats. [...]