Les programmes de fidélisation des principaux pétroliers en France

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Dans cette étude de cas sont présentées toutes les caractéristiques des différentes cartes de fidélité proposées sur le territoire français par Esso, Total-Fina-Elf, Shell et BP :
cibles, mode de fonctionnement, types de cadeaux, …

Extraits

[...] Des cadeaux fournis par de nombreuses entreprises Dans tous les domaines Téfal, Seb, Philips, Calor, Tornado,Pradel, Guy Degrenne, Kodak, Playmobil,Majorette, Dupuis, Record (bagages), Disneyland, Laguiole, Lip, Des partenaires routiers essentiellement Avec la carte Esso Card, les partenaires sont essentiellement les compagnies d'autoroute, de ponts, de tunnels ainsi que la SNCF TOTALFINAELF Les cartes de fidélité Total-Fina-Elf 13000 stations. Implanté sur les routes et autoroutes cartes différentes: Total Cadeau, Total Club, Carte Kyriel niveaux de cadeaux: Cadeaux, Dépannage, facilité de paiement. [...]

[...] Implanté sur les routes et autoroutes cartes différentes: Total Cadeau, Total Club, Carte Kyriel niveaux de cadeaux: Cadeaux, Dépannage, facilité de paiement. La carte Total Cadeaux Offre uniquement des cadeaux Variété des cadeaux offers: pour toute la famille Accès gratuit à la carte Dix litres de carburants= 1 point Niveau de générosité faible: La carte Total Club Carte gratuite. Offre: Cadeaux + 2 semaines d'assistance après chaque plein Niveau de générosité faible Carte Kyriel Carte payante: 97F/an. Partenariat avec la Société Générale Carte de paiement avec possibilité de crédit. [...]

[...] Les cartes Total-Fina-Elf Trois niveaux d'utilisation pour trois types de consommateurs. Cadeaux variés Cartes peu généreuses Services offerts peu innovants Cartes professionnelles en Partenariat avec Fina et Elf Les cartes professionnelles : Variété de l'offre Qualité La Technologie de la puce permet de consommer intelligent Réseau étendu et européen : stations en Europe stations en France près de 150 stations sur les autoroutes françaises (soit une station tous les 100 km en moyenne) Un moyen de paiement pratique, rapide et sécurisé (code secret + difficulté de duplication + service sécurité 24h24) Suivi du kilométrage Permet d'effectuer des achats sur l'ensemble des stations Elf et Total Possibilité de régler tous les péages en France Générosité Relevé détaillé en plus du ticket après chaque prise Suivi des consommations/100 km Paiement différé Aide à la récupération de TVA Contrôle + : les anomalies de consommation sous surveillance GR on line@ services+ : le téléchargement par Internet de vos fichiers de facturation et de vos enlèvements journaliers Attractivité Accepté sur tout le réseau des stations Utilisable pour tous types de carburants en France La puce intelligente permet de sécuriser les achats et de donner les plafonds d'achats de carburants ou de services. [...]

[...] La carte Total Cadeaux Offre uniquement des cadeaux Variété des cadeaux offers: pour toute la famille Accès gratuit à la carte Dix litres de carburants= 1 point Niveau de générosité faible: La carte Total Club Carte gratuite. Offre: Cadeaux + 2 semaines d'assistance après chaque plein Niveau de générosité faible Carte Kyriel Carte payante: 97F/an. Partenariat avec la Société Générale Carte de paiement avec possibilité de crédit. Gain de points chez Total et chez les partenaires:Avis,Darty, Air Liberté, France Telecom. [...]

[...] Les points Esso 1 point pour dix litres carburant acheté ou 1 litre de lubrifiant. Nombreux cadeaux présentés dans un catalogue avec une participation. Cadeaux haut de gamme : enfants, adulte et professionnels de la route. Esso Extra Carte de privilège Carte qui offre des avantages à chaque achat quelque soit le moyen de paiement. [...]