Sur quelles bases la Mauritanie se prépare-t-elle à un nouvel enjeu : Le changement climatique ?
Présentation - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Géographie: 1027 000 km2 60% du territoire est dans le Sahara Surfaces d'eau: 0.03% du territoire Histoire - 1902 début de la colonisation française - 1958 nouvelle constitution Politique: - Un système peu stable Août 2009: mise en place d'un nouveau gouvernement Economie: Les principales...
Qu'est-ce qu'un client fidèle ?
Présentation - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un contexte de mondialisation et de concurrence accrue, la fidélisation est devenue un enjeu important pour les banques. Les entreprises basent leurs politiques sur le client.
Le consommateur vert
Présentation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document est une présentation PowerPoint de 19 diapositives abondamment illustrée, sur le thème du marketing vert et de l'évolution des mentalités dont il est le signe. Extrait du document : "Le marketing vert et l'implication du consommateur. - "Green" : mettre en place de nouveaux...
Comportement du consommateur : tendances de consommations, besoins et motivations
Présentation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing alternatif est l'ensemble de nouvelles formes de marketing qui ont toutes pour but de créer de véritables connexions émotionnelles avec la cible de communication pour développer un puissant « bouche-à-oreille » en utilisant des supports et des opérations originales. Le permission...
Le capital marque : définition, construction et gestion de la marque
Présentation - 31 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le produit offre un bénéfice fonctionnel. La marque, par son nom, ses symboles, son image contribue à augmenter la valeur de l'offre au-delà de ses fonctionnalités. Le produit est ce que l'entreprise fabrique. La marque est ce que le consommateur achète. Le Capital Marque va donner au produit,...
Marketing des jeunes et marketing des seniors
Présentation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
De 13 à 19 ans, l'ado conteste, s'oppose, remet en cause l'autorité, refuse le modèle proposé. De 20 à 25 ans, on retrouve chez les jeunes adultes des logiques d'adaptation et d'intégration. Ils recherchent leur identité, l'affirmation de soi, ont une attitude changeante, d'une tribu à une...
Gestion de la relation client
Présentation - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Document Power Point traitant de la gestion de la relation avec le client. Il aborde les thématiques des stratégies relationnelles - Techniques marketing "one to one" - Communication interactive - L'e-mail marketing... Objectifs: Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les...
Les programmes de fidélisation des principaux pétroliers en France
Présentation - 42 pages - Comportement des consommateurs et clients
Document Powerpoint Dans cette étude de cas sont présentées toutes les caractéristiques des différentes cartes de fidélité proposées sur le territoire français par Esso, Total-Fina-Elf, Shell et BP : cibles, mode de fonctionnement, types de cadeaux, …
