Les outils du recrutement client

Thèmes abordés

Outils, recrutement, client, gestion, relation

Résumé du document

La GRC (Gestion de la Relation Client) est l'ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d'affaires ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d'analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support. La GRC utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client.

Extraits

[...] ) Etape 3 : Association des chaînes TV Retransmission des évènements en direct à la TV Italienne. En France TF1 a assuré la retransmission de l'évènement. 070704_F_Evento500_59.jpg < number > (JPEG)(JPEG)(JPEG) Lancement dans le U-Bahn (métro) berlinois Tour dans une cabine du London's Eye heures après le début de l'année 2008  ORIGINALITÉ, TOUTE LA PRESSE EN PARLE Parade des Fiat 500 bleues blanches et rouges dans les rues de Paris le 14 juillet cliquer pour fermer la fenetre "Welcome 500" : Show gigantesque, animations, feux d'artifices, réquisition d'une partie de la ville et de ses monuments le 4 juillet (50 ans de la 1ère Fiat 500). [...]

[...] - Les autres votent s'ils aiment le message. - Il peut ainsi passer dans les publicités du site et peut être imprimé sur les sacs de la gamme Kate Moss. Par exemple « Have a break, take my Kate », « Rock and Kate, Kate and Roll », « Don't touch MY Moss bag » Se faire des amis Facebook et/ou Twitter de la développer la communauté Longchamp. pro_longchamp.gif < number > Les outils utilisés sens de l'information : Une égérie : Entreprise vers Client Un nouveau site marchand : Entreprise vers Client Une personnalisation : Client vers Entreprise Une autre site participatif : Client vers Client et Client vers Entreprise pro_longchamp.giflongchamp1708091.jpg < number > Les campagnes BTL < number > Etre vu par le plus grand nombre c'est facile marquer les esprits un peu moins  Place à l'imagination et à l'originalité : faire toujours plus grand, toujours plus innovant  BTL efforts = below the line < number > = > dans la rue < number > Coop's Paint (compagnie d'assurance) Oldtimer (restaurant d'air d'autoroute) < number > http://www.unc.edu/courses/2009spring/law/357c/001/intadvertising/otherissues.html « Pop-Up Advertising » / « Spyware » « Advertorials » / « Kick Through Ads » / « Buzz Marketing » / « Steering» = > sur la toile Légal ? [...]

[...] Caractéristiques de la voiture glamour jouant la carte de la technologie personnalisable logo_fiat.jpg < number > Les résultats obtenus : Le taux de conquête chez ceux qui n'étaient pas encore client de la marque atteint Tandis que la moyenne constructeur est de en France pour 2006. Elue voiture de l'année 2008 fiat-500-2big.jpglogo_fiat.jpg < number > Le campagne Red Bull red-bull.jpg < number > Entrée sur le marché Français en avril 2008 Interdiction des ventes pendant 12 ans Une nouvelle clientèle à définir et à acquérir Comment recruter des NOUVEAUX CLIENTS ? En développant leur NOUVELLE IMAGE Stratégie marketing basée sur la participation et la création d'EVENEMENTS http://www.1001cocktails.com/news/images/image/red%20bull.jpg < number > Une clientèle à recruter bien définie . Jeune Dynamique Et sportive . [...]

[...] utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. www.definitions-marketing.com < number > < number > La campagne FIAT 500 fiat_500_front_02%5B1%5D.jpg < number > Une stratégie marketing offensive axée sur la conquête de nouveaux clients. Les étapes de la stratégie marketing : logo_fiat.jpg < number > Les outils utilisés : Etape Création du site, www.fiat500.com qui favorise : - L'interactivité avec le « concept lab » qui permet à chaque client d'imaginer la version de ses rêves. - Le trafic avec des jeux en ligne pour gagner une voiture. [...]

[...] < number > On parle aujourd'hui de : Vision à 360° du client « Prosumer » (producteurs + consumers) ou « consommacteurs » 4C : client, coût, confort, communication (au lieu de Produit, prix, place, promotion) 4P Le marketing n'est donc plus tourné vers le produit mais vers le client et le monologue de la promotion devient un dialogue : la communication. < number > McDonald's sort les grands moyens pour sa nouvelle campagne d'image grand public : - vidéos virales de pré-lancement sur le web - 4 films (45'' et 30''), achat d'espace de 11 M€ pour novembre décembre 2008, et 15 M€ prévus sur 2009 - annonce print 4x3 Le tout avec une nouvelle signature : "Venez comme vous êtes« . [...]