La modification du comportement du consommateur

Résumé du document

Croyances : Connaissances qu'un individu possède à propos d'un objet. Résultant de l'apprentissage et de l'exposition aux stimuli marketing.
Attitude : Exprime l'orientation positive ou négative du consommateur vis-à-vis d'un objet. Résultant de l'apprentissage, de l'exposition aux stimuli marketing et de l'environnement, expérience.
Comportement : Décision d'achat.

Extraits

[...] Processus cognitif  Modification de la séquence des composants du jugement. Untitled-2.JPG Technique de persuasion, relation avec l'implication et les conséquences qui découlent pour adapter la stratégie marketing. < number > Hiérarchie d'apprentissage Hiérarchie des effets Séquence Degré d'Implication Stratégie Marketing Apprentissage Croyance – Attitude – Comportement.  Apprendre – Ressentir – Faire. Forte Implication Informer: Utilisation des supports imprimés, brochures. Renforce les croyances par l'insistance sur les bénéfices du produit. Fidélisation. Untitled-2.JPG Penser à mentionner que le but est developper la consomation (fidelisation), et pas avoir de nouveaux clients. [...]

[...] Modèle illustrant l'habitude : Pas de réflexion nécessaire (achat quotidien). Modèle qui répond à des pulsions personnelles de l'ordre du plaisir. Untitled-2.JPG 2. Estime de soi 4. Egocentrisme et plaisir. < number > http://2.bp.blogspot.com/-8TJNrXK5z2E/TaL9B9lNdgI/AAAAAAAAIGU/N_iNTEZyhPQ/s1600/abercrombie.jpghttp://perlbal.hi-pi.com/blog-images/255368/gd/1269102645/Abercrombie-Girl.jpg 2 Untitled-2.JPG Association des sensations (magasins avec son, lumieres, odeurs, manequins) . < number > http://hisaux.free.fr/dotclear/images/photos/channel_5_ori.jpg 2 Untitled-2.JPGAubade-mens-lingerie 2 Untitled-2.JPG Channel: http://www.dailymotion.com/video/xcghrx_pub-chanel-rouge-coco-vanessa-parad_creation Cartier:http://www.ina.fr/pub/habillement-et-textile/video/PUB3774425042/cartier-bijoux-montre-gamme.fr.html Untitled-2.JPG Association d'une image à la marque (lion coiffé). < number > http://www.tribords.com/images/211.jpg 4 Untitled-2.JPGhttp://www.evasionmag.com/img/magnum1.jpg 4 http://www.mentos.ch/pix/product_gum/mentos_gum_prefresh.jpgUntitled-2.JPG 4 http://www.acquisitions-entreprises.com/pme/30/images/Haribo-logo-01.jpghttp://data0.eklablog.com/haribo-land/mod_articles853645_2.jpg?8775http://www.ballonexpress.fr/BallonsMylarPublicitaires_fichiers/haribo.jpgUntitled-2.JPG PLV - Degustation Stimulus du gout . Facteur de plaisir. Achat caprice. [...]

[...] Memorisation de la marque. Comme il y a peu d'implication, le consommateur est d'autant plus sensible à l'environnement marketing: L'odeur, packaging, bruit, effets sonores, marque. < number > http://www.memory-pub.com/images/thumbnails/Divers_P_tes_P1100166_300x300.JPGhttp://clabedan.typepad.com/photos/uncategorized/2007/12/23/ducros20070219zv0.jpgUntitled-2.JPG Nom de la marque < number > http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRb-mRVP4aE5AaaM_4vHPI0yMj-25SZg-z-IDaeuDp7xUBHq4pjfU-ZNAeqhttp://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQG37EjaZky0kwkP9nXoYvtqvXTTA1C-78dCqmpuJXFYg1qNOo2aAUntitled-2.JPG Nom de la marque < number > http://img41.xooimage.com/files/f/9/1/omo1960-19badab.jpghttp://www.prodimarques.com/sagas_marques/omo/img/affiche-omo.jpgsoupline.jpgUntitled-2.JPG Association du toucher et de l'odeur (condionnement classique) Soflan Repetition slogan OMO. < number > http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc4/71099_163941795793_8226943_n.jpghttp://media.telemarket.fr/imgnwprd/008/008826/00882631/00882631-t0.jpghttp://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSsshpOANHHE9cEtFW-f-eUt_w55ujbKvCyCfWdMWAHk0hLu6R7Untitled-2.JPG Importance du packaging (couleurs, formes ) < number > Knacki: http://www.youtube.com/watch?v=fBxTasPgrY0 Bonduelle: http://www.youtube.com/watch?v=1z1bv_C-Y5A Actimel: http://www.dailymotion.com/video/xf21cv_pub-actimel-animaux-2010_music Untitled-2.JPG Association de la musique, ambiance, odeur au produit. < number > Hiérarchie Expérientielle Hiérarchie des effets Séquence Degré d'Implication Stratégie Marketing Expérientielle Attitude – Comportement –Croyance. [...]

[...] Résultant de l'apprentissage, de l'exposition aux stimuli marketing et de l'environnement, expérience. Comportement: Décision d'achat. Untitled-2.JPG L'Attitude Deux visions: Tripartite: Cognitive: Ensemble des connaissances relatives à l'objet considéré. Affective: Jugement global et affectif qui comprend la direction et l'extrémité. Conative: Recouvre les intentions de comportements et les comportements effectifs. Purement affective. Untitled-2.JPG Hiérarchie des effets Hiérarchie des effets Séquence Apprentissage Croyance > Attitude > Comportement. Implication Réduite Croyance > Comportement > Attitude. Expérientielle Attitude > Comportement > Croyance. Technique de Persuasion  modifier les attitudes des consommateurs. [...]