L'influence de la durabilité sur le comportement des consommateurs
Présentation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
La durabilité est devenue un impératif dans le domaine du marketing. L'objectif est donc d'examiner comment la durabilité impacte les choix des consommateurs.
La co-création - collaboration entre le client et la marque : Décathlon
Présentation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
La co-création est une méthode de marketing qui consiste à demander au client de participer à l'élaboration ou à la fabrication d'un produit. C'est un principe de collaboration entre le client et la marque.
Rapport d'étude d'attractivité - Darty
Présentation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'objectif de cette étude était de déterminer l'attractivité de mon rayon en analysant les faits et gestes de chaque client afin d'établir les indices de manipulations, les indices d'arrêts et les indices d'achats.
Salon de thé et pâtisserie vegan en France : chez Jo et Nana - Présentation type étude de marché pour un business plan
Présentation - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
- Le vegan représente 18% des boissons végétales en 2018. - En 2025, la croissance prévue est de 20%. - Les ventes des produits végétariens et véganes augmentent de 24%. - Selon l'étude de Greenpeace, 59% des français préfèrent les repas végétariens dans les cantines scolaires.
L'impact de la norme ISO 9000, version 2000 sur la satisfaction client
Présentation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
La satisfaction client est: - Subjective: dépend de la perception du client - Relative : varie selon les niveaux d'attentes initiaux - Evolutive: évolue selon les attentes et les standards (état actuel des offres)
La consommation ostentatoire : Produits de luxe et contrefaçons
Présentation - 50 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation ostentatoire est une forme de consommation destinée à montrer son appartenance à une classe sociale ou à faire croire que l'on appartient à celle-ci. Fut introduit pour la première fois en 1899 par Thorstein Bunde Veblen. Sociologue et économiste américain, il né en 1857 et mort...
La segmentation marketing
Présentation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais différents les uns des autres. Ce que changent les nouvelles technologies : - Capacité de voir un consommateur comme un segment - One to One marketing; - Capacité à...
Comment l'entreprise peut s'adapter aux modalités de ses clients grâce à la segmentation marketing ?
Présentation - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il est difficile de connaître les consommateurs qui composent un marché, car celui-ci est souvent composé de milliers d'acteurs qui différent les uns des autres. -> La segmentation est donc un concept clé de l'élaboration d'une stratégie marketing. La segmentation est l'art de regrouper des...
Les distinctions franco-vietnamiennes dans la consommation ostentatoire
Présentation - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients
Actuellement, la culture de la consommation de luxe prend de l'ampleur dans le monde entier avec un contexte économique qui a beaucoup évolué au fil du temps. Les vietnamiens sont plus enclins que les autres populations à acheter des produits de luxe (top3 mondial selon Nielsen). La...
Le comportement du consommateur - publié le 17/04/2014
Présentation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce sont les cultures et sous-cultures qui influencent les stratégies marketing et non l'inverse bien qu'il y est des interactions entre elles. Dans l'exemple des médias ; et plus particulièrement dans les pubs ,on remarque que par exemple de nombreux produits sont proposés au personnes âgées...
Stratégie de marketing relationnel : le secteur bancaire
Présentation - 73 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une forte concurrence - Acteurs sur le marché puissants et nombreux - Développement des banques en lignes - Perte de confiance dans les banques - Produits financiers proposés par d'autres organismes Concurrence des assurances Carte bancaires fournies par les grandes surfaces
Le comportement du consommateur dans son interaction avec les services
Présentation - 40 pages - Comportement des consommateurs et clients
Où place-t-on les consommateurs dans notre activité de service ? Nous verrons que les rencontres high contact et low contact entre les consommateurs et les services sont différentes. En effet, il existe des services qui demandent un contact actif de la part des clients et d‘autres où les...
Marketing et comportement des consommateurs
Présentation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Vis-à-vis le marketing, on trouve que c'est un site bien agencé dans la mesure où innocent s'est basée sur une stratégie d'attraction à travers les couleurs, la forme des bouteilles, emballage attirant, facilité d'utilisation.
Le marketing expérientiel - publié le 11/03/2013
Présentation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'art de faire vivre à des individus une expérience qui reflète l'idée et les valeurs d'une marque, sur le lieu vente, le lieu de consommation ou sur un lieu évènementiel. Développé par Elizabeth HIRSCHMAN et Morris HOLBROOK, chercheurs en comportement du consommateur, arrive en France dans les...
Le comportement du consommateur - publié le 11/03/2013
Présentation - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le comportement du consommateur: Un ensemble de pensées, de sentiments et d'actions associés au processus d'acquisition et de consommation d'un bien économique. Étude du comportement du consommateur: comprendre le consommateur est le cœur du marketing.
Marketing expérientiel et recherche d'émotions chez le consommateur
Présentation - 56 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les petits commerces indépendants succombent sous le poids de la grande distribution et des franchises. La distribution physique subit la concurrence de la vente à distance, par catalogue et internet. En réaction, se développent des pratiques nouvelles visant à faire de la visite des magasins et...
Le comportement d'achat: le modèle intégrateur d'Howard et Sheth (1969)
Présentation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
- Modèle le plus complet et le plus significatif, le plus utilisé des modèles intégrateurs. - Cherche à expliquer, comprendre le comportement d'achat… - …En décrivant et expliquant les différents processus de décision appliqués par le consommateur, selon les situations qu'il ressent....
A qui le marketing des juniors s'adresse-t-il?
Présentation - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'enfant et jusqu'à son adolescence représente le nombril de la famille. L'enfant est le consommateur de demain. Les enfants sont des consommateurs de plus en plus précoces. Ce segment a pris de l'importance avec le phénomène de baby-boom: - Essor économique sans précédent. - Les grandes marques...
Le marketing sénior : comment les messages publicitaires agissent-ils sur les séniors?
Présentation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il n'y a pas un profil senior mais des sous-groupes plus ou moins homogènes. Augmentation de l'espérance de vie (46 ans en 1955, 65 ans en 2005, 75 ans en 2050…). Capacité financière importante. Population hétérogène (actifs et retraités)....
Comportement du consommateur: le baladeur numérique
Présentation - 41 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui considéré à tort ou à raison comme un accessoire de mode, le baladeur numérique (ou baladeur mp3) est aussi une révolution dans le monde de la musique. En effet, il accompagne la révolution dite numérique et la dématérialisation des supports, ainsi le CD est remplacé par une norme de...
Concevoir une recherche qualitative, focus sur la démarche ethnographique : présentation du burning man
Présentation - 54 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'ethnographie est la science de l'anthropologie dont l'objet est l'étude descriptive et analytique, sur le terrain, des mœurs et des coutumes de populations déterminées. Cette étude était autrefois cantonnée aux populations dites alors « primitives ». Cependant, et en...
La carte de fidélité - publié le 22/03/2012
Présentation - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
La carte de fidélité: outil marketing direct visant à fidéliser un client. Elle constitue un support stratégique du marketing direct. Bon programme = retour des clients les plus fidèles en les récompensant = les faire dépenser plus = augmentation du panier moyen = + bénéfice. « Fidéliser des...
Les outils du recrutement client
Présentation - 45 pages - Comportement des consommateurs et clients
La GRC (Gestion de la Relation Client) est l'ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d'affaires ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques...
Le packaging : un outil de communication
Présentation - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
1809 : Appert : première boite en fer-blanc. 1850 : Lefranc : premier tube de peinture souple. 1871 : Création du carton ondulé. 1883 : Apparition des premiers sacs en papier. 1895 : première caisse en carton pliable à rabat. 1926 : première feuille d'aluminium ménager. 1934 : première...
Comment transformer un produit innovant en source de satisfaction client ?
Présentation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les freins d'achat d'origine financière : - Budget des collectivités territoriales restreint - Prix des produits innovants plus onéreux Les freins d'achat en raison de leur méconnaissance : Manque d'informations sur : - les produits - le réel gain apporté
La modification du comportement du consommateur
Présentation - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
Croyances : Connaissances qu'un individu possède à propos d'un objet. Résultant de l'apprentissage et de l'exposition aux stimuli marketing. Attitude : Exprime l'orientation positive ou négative du consommateur vis-à-vis d'un objet. Résultant de l'apprentissage, de l'exposition aux stimuli...
Communication marketing Coca-cola
Présentation - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les valeurs : *La passion : Engagé par le cœur et l'esprit * Le leadership : La volonté de construire un futur meilleur *L'intégrité : Etre vrai * La responsabilité : Si ça doit être fait, je le fais * La collaboration : Nous sommes meilleurs à plusieurs *La qualité : Ce que nous...
Le marketing "tribal" auprès de la tribu gay
Présentation - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
En France, Le mouvement homosexuel fera ses premières apparitions publiques à partir de 1971 par l?action du FHAR, Front homosexuel d?action révolutionnaire, fondé par le rapprochement des féministes lesbiennes et des activistes gays....
La notion de qualité d'un produit
Présentation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de qualité : ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. La qualité ne peut être réduite à sa seule dimension technique (durabilité, fiabilité, solidité ...) car : -...
L'influence du packaging sur le comportement du consommateur
Présentation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le packaging est "l'habit" du produit Il permet de le protéger et de le vendre.C'est est aussi le support d'innovation dans beaucoup de domaines et de marchés de grande consommation. Quelles sont les nouvelles tendances du packaging ? Quel est son avenir ? Comment influence t-il...
