Comment négocier une vente
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Qui est-il ? Monsieur Manfin, pouvez-vous dans un premier temps, nous présenter votre entreprise (son organisation). MANON Pouvez-vous me parler de la surface de votre club et quelle serait l'espace disponible pour l'implantation d'un sauna ? MANON Avez-vous d'autres clubs de sport ? MANON Quel...
La publicité provocante : le choc qui fait vendre et parler
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le niveau de provocation publicitaire est différent selon les stratégies de ventes. Certaines marques utilisent des campagnes risquées par le biais de messages très provocants et directs. D'autres, au contraire, préfèrent se dissimuler derrière un concept humoristique créant une provocation...
Techniques de vente de téléphones portables
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
V : bonjour, comment puis-je vous aider ? J : Bonjour madame. Je voudrais faire un cadeau à ma femme. V : Oh la chanceuse ! C'est pour fêter une occasion particulière ? J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup. V : Vous fêtez alors vos noces de...
Comment le marketing communautaire a-t-il avancé vers le marketing ethnique ?
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
La publicité française encore frileuse devant la diversité des origines, s'ouvre peu à peu et cultive l'attention sur le potentiel inexploité des minorités visibles considérées comme des consommateurs et donc comme des cibles. Marques cibles ethniques, pénétration de plus en plus importante dans...
La théorie, ou comportement, du consommateur
Cours - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Comment un individu décide t-il de répartir son revenu entre les différents biens et services disponibles ? Il y a deux approches : - Les fondateurs du courant néo-classique (WALRAS, Menger, Fevons) : Ils considèrent que l'individu est capable de mesurer précisément l'utilité qu'il retire de la...
Consumer Behavior: Furniture's purchase
Étude de marché - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nowadays, more people are interested in Furnish and design their home. There are a lot of specialized magazines and TV Shows. For instance, in Western Switzerland, around 15% of the population watches the French program “D&CO” by M6 channel. We can also note that in the German part of...
Enquête marketing : Les déclencheurs d'achats enfant de 0 à 5 ans
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
- Conseils : conseillers de vente, prospectus informatifs... - Prix : positionnement de la marque, promotion...
Les comportements de consommation des produits biologiques
Dissertation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'homme d'aujourd'hui se transforme peut à peut en homme de demain, a travers sa attentive à redorer la consommation d'hier, plus saine, plus pure, moins nocive, et moins empoisonnée, la consommation biologique. On note donc depuis quelques années un retour en force de ce mouvement de...
TD Marketing - Le Marché des Lessives
Étude de marché - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
TD de Marketing sur l'étude du marché des Lessives reprenant les plus grands groupes tels que Procter & Gamble, Unilever, Henkel. Etude de l'offre et de la demande, de l'approche du produit par les consommateurs. Avec en exclusivité, des photos et nos observations dans les rayons.
Cours de Marketing fondamental
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
La stratégie Marketing, c'est l'identification des cibles sur lesquelles on met en place des offres. On va ici analyser le comportement du consommateur. Comment l'analyser ? Qu'est-ce qui détermine son comportement d'achat ? Le marché : ensemble des « publics » susceptibles...
Le marketing "tribal" auprès de la tribu gay
Présentation - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
En France, Le mouvement homosexuel fera ses premières apparitions publiques à partir de 1971 par l?action du FHAR, Front homosexuel d?action révolutionnaire, fondé par le rapprochement des féministes lesbiennes et des activistes gays....
Mercatique centrée sur le client
Cours - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Mercatique : un état d'esprit - Recherche permanente d'une offre attractive (innovation, développement, détection d'opportunité) - Ecoute permanente de l'environnement (SWOT => Force/Faiblesse en interne et Opportunité/Menace en externe)...
La connaissance de la clientèle
Cours - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis les années 80, forte mutations sociales ayant des répercutions sur le comportement des conso. Le conso. actuel recherche des produits qui répondent à ses besoins de façon individualisée et personnalisée, il participe aujourd'hui à la conception et au dvlpt de l'offre produit et doit donc...
Les communautés de consommateurs: apparition et caractéristiques
Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Selon un article de Robert V. Kozinets, le fait de rester longtemps connecté augmente la probabilité de participation à une communauté virtuelle. Sachant que 51 % des internautes naviguent tous les jours sur Internet, et que ce taux est en constante évolution, les communautés virtuelles...
2007: Le modèle de consommation a-t-il changé ?
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Modèle : idée de schéma, de représentation de la consommation. Que se passe-t-il au XIXe dans une population qui en 1789 est à plus de 80% paysanne. Autoconsommation paysanne souvent la règle dans ces modèles : Mendras : « la fin des paysans » expliquent comment on passe d'une société paysanne...
L'analyse du comportement d'achat
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Environnement démographique : consommation et différents suivis des tranches d'âges. Environnement économique : ce qui est important c'est la croissance du pouvoir d'achat - Combien je vais avoir en plus pour consommer ? A partir de 1990 le pouvoir d'achat à stagner mais n'a jamais diminué....
L'étude de marché et la segmentation : cas corrigés
Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cas n°2 : « Connaître pour agir sur un marché, c'est aussi identifier et apprécier le rôle et le comportement de toutes les personnes qui jouent un rôle sur celui-ci. Autrement il faut étudier son marché » Travail à faire : 1) Qu'est ce qu'on entend par « étude de marché »...
Mini projet autour du thème : motivations d'achat du consommateur (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
La clé du succès d'une entreprise consiste à essayer de répondre le mieux possible aux besoins du consommateur, ce qui ne peut se faire sans une connaissance profonde de ses motivations. En effet, les motivations font partie des facteurs fondamentaux qui donnent une orientation au...
Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs
Étude de cas - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de consommateurs...
Le marketing relationnel existe-t-il ? - publié le 29/07/2011
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de relation est fréquemment utilisée dans l'analyse des situations d'échange. Le contenu de ce concept est profondément modifié chaque fois qu'il est exploité dans une perspective particulière. L'auteur, à travers cet article, se demande si le marketing relationnel existe réellement en...
Contexte d'achat et critères de choix
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
But : montrer que l'analyse des contextes d'achat du produit peut permettre aux distributeurs et aux producteurs de mieux répondre aux critères des consommateurs. Plus précisément ici, il s'agit de montrer que l'importance accordée à certains critères (comme le lieu de vente ou...
Le neuro-marketing
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Date de 2004 - Gérald Zaltman (professeur à Harvard - Auteur de « How customers think ». Le monde a changé, mais nos outils pour comprendre le client n' ont guère évolué. Nous continuons à dépendre de méthodes de recherche familières mais inefficaces, qui nous conduisent tout droit à une...
Campagne de Communication Nesfluid
Étude de marché - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Objectif de com : Drinking Trendy Que les jeunes adoptent un nouveau Lifestyle celui du Nesfluid Que cette petite bouteille devienne la meilleur amie des jeunes, un geste quotidien et tendance de bien-être et d'hydratation. Retrouvez la campagne de communication média, préconisée pour le...
Marketing opérationnel chez disneyland
Étude de cas - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
A travers ce spot publicitaire, Disney dispose d'un support média et d'un contenu parfaitement en accord avec ses objectifs Attirer, faire revenir, développer son image, fidéliser par la nouveauté, surprendre, Forces:Immense notoriété de la marque Image de marque de qualité et de...
Promotions des ventes: les différentes techniques
TD - Exercice - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Parmi les différentes techniques de promotion des ventes, nous pouvons distinguer les techniques de vente directes des techniques de vente indirectes. Les techniques de vente directes correspondent aux techniques à bénéfice immédiat c'est-à-dire dès le passage en caisse. Elles se...
Rapport d'étude : les étudiants et l'ameublement
Étude de cas - 109 pages - Comportement des consommateurs et clients
Introduction Réalisée pour l'association ******, cette étude à pour objet de nous éclairer sur les représentations et les habitudes d'achat des étudiants d'Aix-en-Provence en matière d'ameublement et de décoration. A travers elle, nous avons cherché à évaluer dans quelle mesure...
Le marché des Séniors
Étude de marché - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
D'après l'INSEE, un Sénior est une personne âgée de plus de 60 ans, soit l'âge officiel de la retraite. Cependant, la plupart des experts du marché des séniors estiment qu'une personne est considérée comme un sénior dès 50 ans. En effet, à partir de cet âge, de nombreux changement...
segmentation du marché
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le concept de segmentation du marché est aujourd'hui un des piliers de marketing modernes. Les origines du terme remontent à l'article pionnier de Wendel Smith des années 1950. À l'appui de sa position, Smith a souligné la variété inhérente aux marchés contemporains parmi les...
Le secteur de la communication et des médias
Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document s'intéresse à l'environnement externe du secteur de la communication, mais également aux différents types de communication. La communication un secteur en pleine mutation avec des évolutions technologiques bouleversent les habitudes de consommation des médias : la...
Le comportement du consommateur au sein d'une démarche marketing
Cours - 29 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette séance quatre porte sur l'étude du comportement du consommateur. Celle-ci est fondamentale en marketing, dans la mesure où dans cette discipline le maître mot est l'orientation client. Cette étude du comportement du consommateur est essentielle pour l'entreprise en vue d'adapter son offre...
