Le comportement du consommateur au sein d'une démarche marketing
Cours - 29 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette séance quatre porte sur l'étude du comportement du consommateur. Celle-ci est fondamentale en marketing, dans la mesure où dans cette discipline le maître mot est l'orientation client. Cette étude du comportement du consommateur est essentielle pour l'entreprise en vue d'adapter son offre...
L'empathie en marketing
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Au sein de ce document est étudié le phénomène de l'empathie. L'angle réalisé dans cette étude pour l'empathie est le domaine du marketing. On découvrira ainsi dans ce document ce qu'apporte l'empathie en terme marketing. mais aussi par quels concepts l'empathie peut...
L'influence des réseaux sociaux sur le comportement des consommateurs
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cette étude montre bien la relation entre les réseaux sociaux et la prise ne compte du comportement des consommateurs. Tout d'abord un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés...
Le neuromarketing, le senior marketing et la presse numérique
Fiche - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing est l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, susciter, stimuler et renouveler les besoins des consommateurs. Cela permet de comprendre le fonctionnement d'un marché, de s'y adapter, de le conquérir ou encore de le conserver. De la même manière le neuromarketing est...
Utilisation des Socio-styles en Marketing
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours le marketing s'attache à cibler de plus en plus les attentes des consommateurs ainsi que de leurs besoins. Les campagnes marketing deviennent plus ciblées sur ce qu'attendent réellement les consommateurs, afin de prédire une évolution des ventes plus précises. Loin des...
L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Comment les spécialistes du marketing ciblent-ils les enfants? Les enfants constituent un public cible important puisqu'ils possèdent leur propre pouvoir d'achat, qu'ils influencent les décisions d'achat de leurs parents et qu'ils sont les consommateurs de demain. Les...
La fidélisation par la générosité de Séphora
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis quelques temps et avec l'arrivée de la crise, nous avons vu disparaitre l'hyperconsommation. En effet, les critères de choix évoluent étant donné que les MDD et les « low cost » offrent aujourd'hui des produits de qualité. Alors pourquoi payer plus cher un produit équivalent ?...
Le lien entre la générosité et la fidélisation
Étude de cas - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
« La fidélisation n'est pas une nouveauté, c'est un retour aux sources ». Depuis toujours, cette notion subsiste au cœur des entreprises et constitue un effort continu et permanent envers le client. La fidélisation est un système complexe, difficilement maîtrisable qui dépend autant de...
A qui s'adresse Absolut Vodka ?
Analyse financière - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'épicurien sociable est généralement un homme agé de 30 à 40 ans, n'ayant pas forcément d'enfant, et qui a l'habitude sortir entre amis. Cet homme fait partie d'une catégorie socio-professionnelle plus aisée qui a les moyens financiers de se retrouver en petit groupe à...
Qu'est ce que la segmentation, son intérêt, ses limites pourquoi ?
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation permet de créer des groupes homogènes d'individus afin de définir le marché cible de l'entreprise, c'est-à-dire le ou les segments sur lequel elle va agir en priorité. Elle permet également de mieux répondre aux besoins des consommateurs grâce à une offre plus adaptée.
Culture générale & actualité scientifique : comparaison et analyse de trois articles de recherche
Commentaire de texte - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Spalanzani et Zait définissent la méthodologie de recherche comme « la voie à suivre pour atteindre un objectif » (2009, p.159). Plus précisément, il s'agit d'un ensemble de techniques, normes et outils grâce auxquels les chercheurs peuvent effectuer une démarche partielle ou totale, à partir du...
Le marché du café
TD - Exercice - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce travail dirigé est un cas pratique de marketing opérationnel de niveau licence 2 gestion. Il reprend les bases du marketing avec des exemples et des exercices. Ainsi on retrouve les thèmes de l'analyse externe et de l'analyse interne.
Différences culturelles et processus de vente entre la Tunisie et la France
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
La culture a un rôle important à jouer dans l'acte d'achat, puisque celui-ci qu'il soit impulsif ou non est influencé par un ensemble de variables dont les mœurs de l'individu, sa nature et son vécu. En d'autres termes le comportement d'achat d'un individu est étroitement lié aux dimensions...
Cours de fidélisation du client
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
un cours de fidélisation donné en 4eme année d'école de commerce. Vous y trouverez des méthodes de fidélisation, et les théories et techniques employés par les entreprises
Teens: A new marketing target
Thèse - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
The purpose of this project is to understand why adolescents are an important target and that it cannot be ignored by brands in these modern times. Indeed, companies spending on advertising for teenagers have exploded in recent years. The two main objectives of this project are: firstly to...
La notion de qualité d'un produit
Présentation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de qualité : ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. La qualité ne peut être réduite à sa seule dimension technique (durabilité, fiabilité, solidité ...) car : -...
Aspects et domaines d'application du marketing communautaire, cas de la communauté des jeunes
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans une perspective de conquête du marché et aussi de connaissance de la clientèle, les professionnels du markéting ont fait des études sur les manières adéquates pour cibler et de fidéliser une seul clientèle ayant les mêmes traits tribaux : d'où la notion du markéting communautaire. Nous...
Comment mettre en oeuvre un marketing tribal ?
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le progrès de l'humanité a donné naissance à plusieurs changements chez l'individu, changements inattendus et incontournables. La diversité des comportements des consommateurs a rendu la tâche plus ardue pour le marketing traditionnel, ce qui a donné lieu à d'autres approches...
Fiche de Lecture : le marketing des émotions
Fiche de lecture - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un premier temps, Georges Chétochine s'attarde sur le fait qu'il est difficile en soi de définir le mot « émotion » puisqu'il existe plus d'une centaine de définitions. Selon l'auteur, toutes les théories sur le marketing sont rationnelles et ont été écrites afin de...
L'environnement socioculturel et son incidence en marketing au Maroc
Fiche de lecture - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'entreprise est un système ouvert en interaction permanente avec un environnement de plus en plus turbulent marqué par la mondialisation et la révolution des nouvelles technologies. Cette instabilité crée un fort sentiment d'incertitude pour les managers et les responsables Marketing...
La protection du consommateur au Maroc (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Maroc et depuis le début des années 90 -comme beaucoup de sociétés à travers le monde atteint du virus «la société de consommation » ; consommer à tout prix, acheter, se divertir, cumuler les biens et les objets, confronter une concurrence massive… telle est la logique qui anime, motive...
Les célibataires sont-ils une nouvelle cible pour les entreprises ? (2011)
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chaque année, les célibataires sont en augmentation constante. Selon le dernier recensement de l'INSEE (Institut National de la Statistique et des Études économiques) on comptait 7.4 millions de personnes âgées de plus de 18 ans vivant seules en France en 2004. Cependant l'INSEE ne comptabilisait...
Les sondages : études quantitatives et qualitatives
Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
La première étape est de déterminer la base de sondage. On parle aussi de population mère, cela correspond à la segmentation (population déterminée en tant que cible du produit). L'échantillon est tiré à l'intérieur de la base de sondage. L'échantillon n'est constitué que...
Market study: Case of Curly
Étude de marché - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
This marketing plan aims to provide a short overview of the issues, objectives, strategies and actions of Curly and their expected outcomes for the launch of a new product. Curly is a firm that was established in 1960; it is in the food business in France and it is represented in every French...
COURS de Gestion de la Relation Client GRC - CRM Customer Relationship Managment
Cours - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cours de GRC : Gestion de la Relation Client / CRM Customer Relationship Managment Définition et analyse des différentes formes de GRC, bases de données, analyse des différentes segmentation de clients ( segmentation RFM, par cycle de vie, ...), valeur du client pour l'entreprise,...
L'influence du packaging sur le comportement du consommateur
Présentation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le packaging est "l'habit" du produit Il permet de le protéger et de le vendre.C'est est aussi le support d'innovation dans beaucoup de domaines et de marchés de grande consommation. Quelles sont les nouvelles tendances du packaging ? Quel est son avenir ? Comment influence t-il...
Cours Marketing - comportement du consommateur
Cours - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
1/ le marketing dans l'économie moderne Trois phénomènes majeurs modifient en profondeur le fonctionnement des marchés en ce début du 21 siècle : La mondialisation. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication. L'émergence de nouvelles valeurs conduisant les entreprises à...
Le comportement du consommateur : le processus et la décision d'achat
Cours - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Quelques postulats... Le consommateur n'est pas que consommateur. Le consommateur agit en fonction de la situation qu'il rencontre. L'achat n'est qu'une partie de l'acte de consommation. L'achat est : Un processus de décision, Mettant en oeuvre des processus...
Consumer behavior : analysis of U by Kotex
Étude de cas - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
U by Kotex is a brand of feminine care products produced by Kimberly-Clark Australia and New Zealand. It targets the 16-24 year-old women notably through television commercials. Most of these women are in schools, colleges or universities and are perceived as outgoing along with active...
Victoria secret on Facebook
Étude de cas - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
This report examines the concept of social media marketing using Facebook. Victoria's Secret Pink approach to Facebook marketing is thoroughly analyzed in relation to the relevant buyer behavior theories. It also highlights the strengths and weaknesses of Victoria's Secret Pink approach...
