Les effets du pays d’origine sur la perception et la décision d’achat des consommateurs libanais : l’impact du niveau de familiarité avec le produit sur l’effet du « Made in »

Thèmes abordés

Effets du pays d'origine, perception, décision d'achat, consommateurs libanais, Made in, Liban

Résumé du document

Le pays d'origine peut-il agir sur la perception et la décision d'achat du consommateur lorsque le produit en question est un bien durable, et que le consommateur dispose d'une multitude d'informations sur le produit (indices intrinsèques et extrinsèques)? D'ailleurs, cet effet est-il le même quel que soit le niveau de familiarité du consommateur avec le produit?
Depuis le début des années 1990, et plus récemment avec la création de l'OMC (qui vise à éliminer les barrières non tarifaires), les processus de mondialisation et de globalisation n'ont cessé de s'accélérer permettant ainsi au consommateur de disposer d'un large éventail de biens locaux et étrangers afin d'optimiser son choix.
Alors que l'évaluation du produit se faisait jusqu'alors principalement avec les variables de prix et de qualité, l'ouverture des marchés et la quasi-libre circulation des marchandises d'un pays à l'autre était à l'origine du développement de nouveaux critères d'évaluation du produit chez le consommateur, entre autre, la notion de pays d'origine.

Extraits

[...] Les consommateurs particuliers sont constitués d'étudiants universitaire (faculté de gestion, université Saint-Joseph), et de passant anonyme interroge en pleine rue. Les professionnels regroupes des revendeurs de pneus (neufs ou occasions) et certains transporteurs (les camions usent leur pneus très vite, par conséquent les transporteurs acquiert très vite une expertise en matière de pneumatique). Sélection des pays d'origine Les pays d'origine ont était sélectionnés en fonction des marques de pneumatiques leader à l'échelle internationale1. C'est donc dans ce sens que nous avons choisit le Japon (Bridgestone), la France (Michelin), l'Allemagne (Continental), les Etats Unis (Goodyear) et l'Italie (Pirelli). [...]

[...] Enfin dans la question l'ensemble des données des questions 5 et 6 ont était conservées cependant nous avons rajoutée une variable extrinsèque : le pays d'origine (En effet le produit A est produit en Chine, et le produit B en Allemagne). Les résultats obtenus sont comme suit : Tableau Choix des consommateurs après divulgation du pays d'origine Les résultats obtenus prouvent que l'effet du pays d'origine ne s'exerce pas de la même manière sur les particuliers et sur les professionnels. [...]

[...] La firme dispose de 1100 points de vente dans 80 pays différents, cependant ses produits sont exportés vers 116 pays (notamment en Europe, en Afrique et en Amérique du Sud). Aeolus réalise sa production sur six sites immenses (tous situés en Chine) et dispose d'une superficie totale de mètres carrés pour la fabrication et la recherche & développement. Références et bibliographies: —JOURNAL OF MARKETING MANAGEMENT, Pioneering advantage and product-country image: evidence from an exploratory study in China (auteurs: Hongzhi Gao and John Knight, University of Otago, New Zealand) —Chinese Business Review, ISSN 1537-1506 August 2011, Vol No 601- 615 The Effect of the Country-of-Origin Image, Product Knowledge and Product Involvement on Consumer Purchase Decisions (auteurs: Khosrozadeh Shirin, Heidarzadeh Hanzaee Kambiz Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran) —International Journal of ManagementVol No Part 1 Sept 2011 Effects of Price and Country of Origin on Consumer Product Quality Perceptions: An Empirical Study in Bangladesh (Kohinoor Biswas, Chowdhury, Kabir, East West University, Bangladesh) —International Business & Economics Research Journal August 2010Volume Number 8The Perceived CountryOf Origin Images In Turkey (auteurs: Mehmet Tigli and Serdar Pirtini, Marmara University, Y. [...]

[...] Enfin, certaines études suggèrent que le pays d'origine a plus d'influence sur le comportement du consommateur pour les biens durable, a haut risque et couteux (Verlegh et Steenkamp). Comportement du consommateur Solomon définit le comportement du consommateur comme étant le processus selon lequel un groupe d'individus vont sélectionner, acheter, utiliser , des produits, services ou idées afin de satisfaire leurs désirs et besoins. L'une des question clés portant sur le comportement des consommateurs est donc de savoir pourquoi un consommateur effectue tel ou tel achat en particulier, autrement dit qu'est ce qui pousse le client a acheter le produit. [...]

[...] Des études plus récentes montrent que lorsque d'autres signaux extrinsèques, tel que l'image du magasin (Obermiller et Bitner), le prestige et la réputation du point de vente (Lin et Sternquist), l'image de la marque (Ahmed), ou le niveau d'expertises des consommateurs quand au produit (Eroglu et Machleit), sont disponibles, l'effet du pays d'origine peut être relativement faible ou totalement insignifiant dans l'évaluation du produit. Certains chercheurs vont encore plus loin en affirmant que le pays d'origine n'a aucun effet sur la décision d'achat du consommateur. [...]