Technique d’étude du comportement du consommateur

Thèmes abordés

comportement du consommateur, technique d'étude, technique traditionnelle, technique moderne, recueil d'informations

Résumé du document

Les techniques d'étude du consommateur sont nombreuses et évoluent sans cesse.
Nombreuse : afin de s'adapter à un consommateur toujours plus complexe et versatile
Evolue : grâce aux avancées des sciences (phycologie, sémiologie, technologie, etc.. )

Extraits

[...] Technique d'étude du comportement du consommateur Intro : Les techniques d'étude du consommateur sont nombreuses et évoluent sans cesse. Nombreuse : afin de s'adapter à un consommateur toujours plus complexe et versatile Evolue : grâce aux avancées des sciences (phycologie, sémiologie, technologie, etc . ) Technique traditionnelle 1. Participation volontaire du conso Pour comprendre le conso, il suffit de leur demandé. Technique utilisé : - sondage= enquête unique, non nominative - Les panels= échantillons représentatif de conso connu et sélectionné qui sont régulièrement interrogé. [...]

[...] Limite : Déclaratif qui est diffèrent du comportement réel. (intimité affiché n'est pas la vraie) 2. Sans participation volontaire du conso Il s'agit : - analyse des ventes, marché et produit test - interrogation de la force de vente - observation (discret, en point de vente ( parcours, choix hésitation ) Limite : Recueil d'informations insuffisantes II) Technique Moderne 2.1 avec participation du conso Nouvelles approches sont expérimentées : - Observation : capteur émotionnels, eyes tracking en magasin. Mais aussi sur le bien de consommation avec des caméras. [...]