La recherche de l'information

Thèmes abordés

consommateur, recherche d'information, profils de consommateurs, traitement des informations, spécialistes

Résumé du document

Après la reconnaissance d'un problème, le consommateur va s'engager dans un processus de recherche des informations.
Les spécialistes suggèrent de caractériser cette recherche, d'expliquer les facteurs influençant cette recherche, et de distinguer les différents profils de consommateurs par rapport à la nature de la recherche.
Cette recherche s'effectue au niveau de la mémoire à LT du consommateur.
En effet, lorsqu'il reconnaît un besoin, le consommateur va chercher dans sa mémoire de longue durée des informations utiles pour sa situation d'achat.
Si les informations trouvées sont insuffisantes, le consommateur va procéder à une recherche externe

Extraits

[...] Les spécialistes suggèrent de caractériser cette recherche, d'expliquer les facteurs influençant cette recherche, et de distinguer les différents profils de consommateurs par rapport à la nature de la recherche. I. Les types de recherche d'information : 1. Recherche interne : Cette recherche s'effectue au niveau de la mémoire à LT du consommateur. En effet, lorsqu'il reconnaît un besoin, le consommateur va chercher dans sa mémoire de longue durée des informations utiles pour sa situation d'achat. Si les informations trouvées sont insuffisantes, le consommateur va procéder à une recherche externe 2. [...]

[...] Les spécialistes ont démontré que cette recherche externe pouvait se situer dans 2 contextes différents (un seul contexte nous intéresse) La recherche avant achat : La recherche externe avant achat fait recours à différentes sources d'informations : La recherche permanente : C'est une recherche qui est effectuée de manière permanente par les consommateurs recherchant les nouveautés dans un domaine qui les intéresse. II. Les profits du consommateur par rapport à la recherche d'information : D'après les études américaines, il existe 3 profils de consommateurs en comparaison au processus de recherche de l'information avant un achat. III. Les caractéristiques du processus de la recherche de l'information : IV. [...]