Marketing viral et réseaux sociaux : les effets sur le comportement du consommateur

Résumé du document

Arrivée du Marketing en France dans les années 30.
Trois nouvelles orientations accompagnent l'internet :
- La personnalisation de la relation avec le client c'est le marketing one to one;
- L'intégration de l'émergence de nouveaux liens sociaux ou tribus, c'est le marketing tribal;
- La communication interpersonnelle, c'est le marketing viral.

Quels sont les éléments permettant de prouver l'efficacité du marketing viral sur le comportement d'achat du consommateur ?

Extraits

[...] Contrairement au bouche à oreille / buzz, les effets réels du marketing viral sont ceux escomptés : c'est le consommateur qui relaie le message de la marque. Le réseautage social (distinct du concept de réseau social en sociologie) se rapporte aux moyens mis en œuvre pour relier les personnes entre elles (il peut s'agir aussi bien de réseautage informel qu'instutionnalisé). Avec l'apparition d'Internet, cette notion recouvre aussi les applications informatiques liées à Internet qui servent à constituer un réseau social. [...]

[...] < number > Une stratégie de marketing viral doit contenir 6 éléments de base. An effective viral marketing strategy: Gives away products or services: produits gratuits, échantillons, informations, programmes, widgets Mini-site flash du widget UPS Résultats pour UPS: téléchargements en France au 20 novembre 2007 Untitled-2.JPG Une stratégie de marketing viral dite « de base » doit être fondée sur 6 éléments au minimum. Bien sur, plus elle est élaborée et recoupe des domaines plus larges, plus elle a de l'impact sur le consommateur. [...]

[...] Untitled-2.JPG Les films et les vidéos utilisés dans le marketing viral ont plusieurs typologies, on peut rencontrer des supers productions comme des vidéos « bricolés ». Ces films et vidéos de natures diverses se visionnent sur des site internet de consultations de vidéos, les liens s'échangent sur les sites de réseaux sociaux, sur les forums ou encore les logiciels de discussions. Certaines de ces vidéos sont consultées des millions de fois, et font ce qu'on appelle un « buzz » (bourdonnement en anglais), par exemple le cas de l'entreprise 3M avec l'image de son abri de bus remplit de billet (promotion de la solidité du verre de l'abri bus) ou encore budweisser et son wassup lancé en 2000 a créer un véritable buzz mondial. [...]

[...] Elle est souvent réservée aux challengers qui ne disposent pas de fond suffisant pour acquérir, par exemple, un espace publicitaire ou avoir recourt aux médias. Exemple du film « Le projet Blair Witch » rendu célèbre grâce à une campagne de marketing viral pure -Dans le cadre d'un « marketing furtif » ou aux termes désignés dans le slide, la marque ne souhaite pas être identifiée comme auteur du phénomène de communication. < number > Exemples de campagnes de « marketing furtif » Amnesty International Armée du Salut à Portland Untitled-2.JPG Le marketing furtif s'accompagne de nombreuses opérations de street marketing. [...]

[...] Quels sont les éléments permettant de prouver l'efficacité du marketing viral sur le comportement d'achat du consommateur? Untitled-2.JPG < number > Définition Marketing viral bouche à oreille C'est le consommateur qui relaie le message de la marque Réseaux sociaux réseautage social Le premier site internet de réseaux sociaux est classmates.com Untitled-2.JPG Le marketing viral se définit comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître, d'améliorer ou de repositionner son image ou celle de ses produits auprès d'un public cible. [...]