Le marketing direct et les banques de données

Résumé du document

Une bonne démarche de marketing direct passe par une bonne gestion de sa base de données et/ou le choix de la bonne base de données existante. Définissons ensemble ces termes, le marketing direct est une technique de gestion de la relation client passant par une diffusion d'un message personnalisé vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir des résultats rapides et quantifiables. Les principales techniques utilisées en matière de mercatique directe sont le phoning, le mailing ou l'e-mailing.
Cependant afin d'assurer de bons résultats, il faut s'appuyer sur une base de données, c'est une liste détaillée de prospects mise à jour régulièrement.

Extraits

[...] Notons par ailleurs que les mots soulignés et les post-scriptum sont les mots les plus lus. A présent voyons l'enveloppe, elle ne sert pas uniquement à protéger la lettre, elle doit être porteuse d'un message, susciter l'intérêt, la curiosité (exemple : Urgent Confidentiel etc ) et il ne faut pas hésiter à la personnaliser en suivant la charte graphique de la lettre. Passons à l'invitation ou à l'offre à proprement parler, elle permet de déterminer un délai de passage à l'action, vous pouvez la présenter sous la forme d'un carton réponse, d'une invitation ou d'un formulaire, mais n'oubliez pas d'y joindre une enveloppe-réponse. [...]

[...] Voyons maintenant ensemble la manière de rédiger un bon mailing. La principale difficulté du mailing est liée au fait que la rédaction implique une écriture purement commerciale. En fait, il faut bien cerner le besoin, structurer l'argumentaire, simplifier le style, bien choisir son vocabulaire, s'adresser directement au prospect et travailler la mise en forme. Cela est assez difficile mais pour réussir son mailing, rien de tel qu'un bon benchmark, riche en exemples de mailings réussis. Le plus dur sera en fait de structurer la lettre, c'est pourquoi nous allons vous donner des conseils afin de ne pas vous tromper quant à cet aspect très important du mailing. [...]

[...] Enfin, n'hésitez pas à relancer les clients potentiels par téléphone car cela multiplie par deux ou trois le taux de rendement du mailing. Finalement, un mailing est une démarche assez simple dans l'ensemble mais ne doit cependant pas être négligé. En suivant, nos conseils à propos de la base de données et du mailing vous devriez vous assurer une démarche marketing réussie. [...]

[...] Le marketing direct et les banques de données Une bonne démarche de marketing direct passe par une bonne gestion de sa base de données et/ou le choix de la bonne base de données existante. Définissons ensemble ces termes, le marketing direct est une technique de gestion de la relation client passant par une diffusion d'un message personnalisé vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir des résultats rapides et quantifiables. Les principales techniques utilisées en matière de mercatique directe sont le phoning, le mailing ou l'e-mailing. [...]

[...] Enfin certains pays comme la Pologne ne sont pas très touchés par les campagnes de marketing direct, ainsi ils privilégieront les mailings personnalisés et la marque. Un bon mailing sous-entend un fichier prospect de qualité, il existe de nombreux fichiers disponibles facilement, tout d'abord l'annuaire téléphonique en est un, ensuite les entreprises ont souvent déjà organisé des actions de prospections et possèdent ainsi un fichier prospect fiable. Cependant, si ce n'est pas le cas, il existe des organisations qui proposent des fichiers prospects à louer ou à acheter mis à jour perpétuellement, la COFACE, les Chambres de Commerce et d'Industrie, les MEE ou notons par exemple les sites Easyfichiers.com, France-prospect.fr, Fichier-entreprises.com, etc Il existe ainsi des fichiers permettant une sélection selon des critères sociodémographiques (habitat, catégorie socioprofessionnelle, type de logement, nombre d'enfants . [...]