Les facteurs explicatifs du comportement des consommateurs

Thèmes abordés

Facteurs explicatifs, comportement des consommateurs, facteurs individuels, facteurs situationnels, facteurs sociaux culturels de l'environnement

Résumé du document

Le besoin est un sentiment de manque de privation. Tout individu éprouve des besoins qu'il chercher à satisfaire comme manger boire se vêtir. Tant que le manque n'est pas comblé l'individu éprouve une sensation d'inconfort et va agir pour faire disparaitre cet état désagréable.

Extraits

[...] Les désirs, elles sont les caractéristiques du produit par rapport Le modèle hiérarchique de maslow voir cour A chaque de l'attitude correspond, pour l'entreprise, un type d'action à mener afin d'influencer le consommateur : c'est ce que met en évidence le modèle AIDA (c'est faire un flyer) 1.2 L'analyse des facteurs sociaux culturel de l'environnement Ces facteurs inclus l'ensemble des éléments extérieur à l'individu qui entraine des changements dans ses habitudes d'achat. L'influence du groupe Ce niveau comprend l'ensemble des . [...]

[...] Le risque varie en fonction du degré d'implication de l'acheteur cad de l'intérêt qu'il porte au produit. Le contexte d'achat Le contexte dans lequel s'effectue l'achat est parfois plus important que le produit ou le consommateur lui-même 4 éléments : - environnement social - environnement physique - environnement temporel - le rôle à accomplir (particulier ou pro) Exemple : le choix d'un restaurant dépend de la saison et de l'heure (environnement temporel), de la température extérieure (environnement physique), de la présence ou non d'une autre personne (environnement social), du fait qu'il s'agit d'un repas d'affaires ou d'un repas entre amis. [...]

[...] Chap Les facteurs explicatifs du comportement des consommateurs 1.1 L'analyse des facteurs individuels Les besoins La notion de besoin Le besoin est un sentiment de manque de privation. Tout individu éprouve des besoins qu'il chercher à satisfaire comme manger boire se vêtir. Tant que le manque n'est pas comblé l'individu éprouve une sensation d'inconfort et va agir pour faire disparaitre cet état désagréable. La classification des besoins 2 catégories : Les besoins vitaux et les besoins de civilisation. [...]