L’éveil du besoin ou la reconnaissance du problème

Thèmes abordés

motivation, besoin, consommateur, entreprise, action marketing

Résumé du document

Pour se lancer dans l'action, le consommateur doit au préalable ressentir un besoin né d'un écart entre sa situation réelle et une situation désirée. Plus le consommateur est conscient de cet écart, plus il sera amené à agir afin de réduire sa tension.
L'achat du même produit peut faire référence à des besoins différents.
Il est donc indispensable pour l'entreprise de connaître de manière précise la nature des besoins à satisfaire afin d'adapter l'action marketing à la cible visée.

Extraits

[...] L'éveil du besoin ou la reconnaissance du problème I. Les théories explicatives du besoin : Pour se lancer dans l'action, le consommateur doit au préalable ressentir un besoin né d'un écart entre sa situation réelle et une situation désirée. Plus le consommateur est conscient de cet écart, plus il sera amené à agir afin de réduire sa tension. Les besoins sont de nature variée, les marketeurs ont fait la distinction entre : L'achat du même produit peut faire référence à des besoins différents. [...]

[...] Certaines psychologues ont dressé des listes de besoins des êtres humains (voir par exemple la liste élaborée par Murray) II. Les théories explicatives de la motivation : En psychologie, la motivation est définie comme étant la force qui pousse les individus à agir afin de satisfaire un besoin La théorie de la hiérarchisation du besoin : La pyramide de Maslow 2. La théorie de l'équilibre , «dissonance cognitive» ou «théorie de la congruence» : En marketing, cette théorie stipule que les consommateurs sont toujours à la recherche d'une harmonie entre leurs propres croyances et les informations véhiculées par leur environnement. [...]

[...] Les facteurs explicatifs de l'éveil du besoin : 1. Les facteurs individuels : C'est l'ensemble des facteurs liés à la personne du consommateur. Exemple : la personnalité, l'âge, le cycle de vie familiale, la classe sociale 2. Les facteurs d'environnement : Ce sont des facteurs externes, c.-à-d. [...]