Direct Group et Prylos testent la carte de fidélité mobile

Résumé du document

Direct Group à travers sa filiale France Loisirs collabore avec une entreprise spécialisée dans les applications sur les mobiles en intégrant les dernières technologies du mobile. L'objectif de cette collaboration pour Direct Group est d'essayer de trouver un nouveau processus de fidélisation de la clientèle basée sur la technologie sans contact « Near Field Communication ».

En effet l'entreprise vient de mettre au point un prototype de carte de fidélité embarqué sur un mobile NFC (de type tactile). Le but est d'améliorer la relation client en magasin. De nos jours, le client n'est informé qu'en fin de parcours lors de son passage en caisse. Avec cette technologie embarquée sur mobile, le programme de fidélité rendra disponibles les informations pendant la visite en temps réel.

Extraits

[...] A ce jour cette application est expérimentée sur la ville de Nice. Analyse personnelle Cette collaboration au premier abord étonnante entre une entreprise comme France Loisirs (Direct Group), une entreprise du livre, du papier que l'on peut caractériser comme une entreprise de l'ancienne ère dite manuscrite. Avec une entreprise à 100% intégrante dans l'ère du digital ; Prylos. Pour Direct Group, cette collaboration est un enjeu capital dans sa survie, c'est une solution afin de se procurer un avantage concurrentiel dans son secteur. [...]

[...] Direct Group et Prylos testent la carte de fidélité mobile Résumé Direct Group à travers sa filiale France Loisirs collabore avec une entreprise spécialisée dans les applications sur les mobiles en intégrant les dernières technologies du mobile. L'objectif de cette collaboration pour Direct Group est d'essayer de trouver un nouveau processus de fidélisation de la clientèle basée sur la technologie sans contact Near Field Communication En effet l'entreprise vient de mettre au point un prototype de carte de fidélité embarqué sur un mobile NFC (de type tactile). [...]

[...] De plus cet outil permettra d'analyser le rapport entre les besoins des clients et la valeur du produit avec les services d'accompagnement. Dans le Business to Business, cela peut se référer à la stratégie de micro- segmentation basée sur le comportement de l'utilisateur par rapport au produit et aux services associés. Ici on s'intéresse aux avantages recherchés par le client. L'application est un très bon système d'informations sur la clientèle permettant ainsi de mieux les connaître pour faciliter la fidélisation. [...]