Comportement du consommateur : L'hyperchoix

Thèmes abordés

Comportement du consommateur, hyperchoix, sentiment de liberté, consommateur, moyens de choisir

Résumé du document

Chaque consommateur choisit différemment un produit ou un service selon les critères qu'il affectionne.
Pour choisir un produit plutôt qu'un autre, le consommateur va d'abord porter son attention sur un produit qui répond à ses besoins et à ses préférences et va également tenir compte d'une contrainte budgétaire.

Extraits

[...] En effet, il est difficile pour les consommateurs d'évaluer l'utilité des différents attributs du produits (options), ils ont une mauvaise compréhension de ses “produits nouveaux”. Ils ressentent donc un besoin d'être guidé et donc d'avoir recours à des experts prescripteurs. En résumé : - Avant le choix : sentiment de liberté grâce à l'hyperchoix. - Pendant le choix : sentiment d'incertitude, le consommateur hésite et tend à se tourner vers les autres pour être aidé. Il peut également décidé d'abandonner son achat. - Après le choix : soit le consommateur est satisfait soit il regrette son achat (il aurait pu trouver mieux). [...]

[...] Comportement du consommateur L'hyperchoix Quel comportement adopte le consommateur face à l'hyperchoix ? Définitions Le choix : Chaque consommateur choisit différemment un produit ou un service selon les critères qu'il affectionne. Pour choisir un produit plutôt qu'un autre, le consommateur va d'abord porter son attention sur un produit qui répond à ses besoins et à ses préférences et va également tenir compte d'une contrainte budgétaire. L'hyperchoix : L'hyperchoix apparaît comme un choix tel que le consommateur ne peut plus arriver à choisir ce qui lui convient. [...]

[...] Les auteurs cherchent à comprendre comment réagit le consommateur lorsqu'on le place dans une situation d'hyperchoix. Lorsque le consommateur se retrouve face à une situation d'hyperchoix, il se sent libre, plein d'opportunités différentes lui sont possibles mais il peut se sentir parfois débordé par toutes les alternatives existantes. Cela peut le pousser à abandonner son idée d'achat car il se perd au milieu de toutes les possibilités qui se présentent à lui. Le fait de faire apparaître une marque et de la mettre en avant dans un rayon ou une vitrine peut nuancer cet effet. [...]