Le comportement du consommateur: le modèle synthétique et comment s'adapter aux nouveaux comportements des consommateurs?

Thèmes abordés

marketing, consommateur, stimulus, vente, intention de comportement

Résumé du document

les différentes fonctions de l'entreprise : finances, RH, marketing. Ces trois fonctions servent à faire du profit.
Le consommateur n'a pas le pouvoir sur le marché. Il ne fait pas le marché mais c'est l'offre.
Le bon marketeur est quelqu'un qui manipule sans que le consommateur s'en rende compte.
La connexion entre les stimuli et l'intention de comportement. Le marketing à partir de stimuli (investissement) souhaite développer une intention d'achat dans l'esprit de la cible.

Extraits

[...] On emprisonne psychologiquement la marque sur un critère physique (exemple : clinex) - Abstraite : classification des objets sociaux à partir de valeur (courageux). Des marques qui ont su vendre non pas un produit mais un concept. - Ad hoc : elle est contextuelle. On catégorise des objets sociaux selon le contexte : pop corn = ciné, vacances = caraibes, pom'pot = compote ( cœur de cible : enfants par rapport à l'école, Andros a créé la compote en gourde. [...]

[...] - Pression du temps : Tout est fait pour gagner du temps - Influence de la faim : Ne pas faire les courses quand on a faim Comportement du consommateur Comment s'adapter aux nouveaux comportements du consommateurs ? Syndrome Nokia : rater une opportunité de marché. I. La grande distribution 5 grandes tendances qui ont subit des modifications. 1963( ouverture d'une très grande surface de vente (Carrefour) sur 2 600M² à Ste Genevière des bois II. De l'analyse de son marché au développement de son business : Analyse interne Le comportement du consommateur est le minimum. [...]

[...] Ca induit aussi les claims sans : huile de palme, sel Ils recherchent aussi la transparence : recettes simples, intelligible ( Hagendaz) Manger moins, manger mieux mais pas manger light Développement des minis : mini magnum, mini chupa chups Vive les petits luxes accessibles Méfiance envers le light : allégés mais artificiel Manger sain mais avec de la praticité au quotidien Solution de repas ad' hoc de plus en plus équilibrées, plus raisonnable Retour au DO IT YOURSELF Faire soi-même : simplicité, plaisir et bon marché Cuisiner comme un chef Choix qui tient plus compte du niveau d'engagement des marques Conscience écologique : si c est durable et pas plus cher c'est mieux Dimension morale, sociétale, étique : Coca Cola est produit en France, préférence local et régional Manger Ludique, gourmand Nouvelle facette de la gourmandise : c'est encore mieux en jouant : Chips Lays Quand le packaging devient communication L'exotisme toujours : Nespresso, Pringles, Gouda Wasabi Acheter au juste prix Consommer les produits à leur juste valeur Consommation ajustée aux besoins Chasse aux bonnes affaires Pourquoi les marques ont-elles recours à la tradition ? - Rassurer le consommateur : anxiété du consommateur c'est accrue au gré des crises alimentaires successives - Justifier un prix/positionnement premium : qu'est ce qu'on va manger ? [...]

[...] Facteurs personnels L'Organisation cérébrale et nerveuse le connexionisme par des stimuli Le connexionnisme : connexion entre les stimulus et l'intention de comportement Le marketing à partir de stimuli (investissement) souhaite développer une intention d'achat dans l'esprit de la cible. o Le risque majeur de l'endorsement est le décès de la star. Il peut aussi être fait à partir de personnage (le chat de feu vert, CETELEM) Uncle Ben's est un mauvais exemple d'ensorsement. Car il y a un message politique à travers la publicité. Dans ce cas, un message qui concerne l'esclavage. [...]

[...] Cela créer un traumastisme pyschologique) o La hiérarchie des effets : - Voix cognitive (voie cognitive) : les réflexions au sujet de cette chose - L'affectif (voie affective) de cette chose, on s'est construit une image favorable ou défavorable ou neutre. - Le conatif (voie conative), va avoir une intention de comportement positive, négative ou une abstention (c'est à dire qu'on ne sait pas, on s'abstient). C'est la dernière étape avant le comportement. o L'effet de halo est une attitude sur un objet social produite que sur la seule voie affective. Notre attention est retenu que par le contenu. [...]