Approche du comportement clientèle d’hypermarché concernant les jouets

Thèmes abordés

Comportement clientèle, hypermarché, jouets, crise économique, comportement d'achat

Résumé du document

Les jouets au fil des années étaient considérés par les professionnels comme une valeur refuge, insensible à la crise avec des fondamentaux qui s'ancrent dans les mentalités françaises. Malgré une conjoncture économique difficile le marché du jouet a toujours été en croissance au cours de ces 4 dernières années (6% en 2011).
En 2012 ce marché est rattrapé par la crise après 5 premiers mois catastrophiques, l'année 2012 termine à -2% par rapport à 2011.

Extraits

[...] Les achats d'impulsion sont fortement touchés : les ventes de produits à moins de 5 euros pièce (qui représentent du marché) plongent ainsi de ceux dont le prix est compris entre 5 et 10 euros baissent de ceux entre 10 et 20 euros, de Seuls les jouets vendus à plus de 20 euros voient leurs ventes progresser de + Pannier moyen de 116,75€ Facteurs socioculturel : Les séries Tv et la publicité influence la culture des enfants ce qui impact les vente. Exemple : Cars est 2 eme du marché en valeurs et les toupies beyblade 3 eme. Facteur politique : L'état n'hésite pas a retirer des produits de la ventes juger trop dangereux Exemple : Voiture téléguider a du catalogue Carrefour . [...]

[...] Approche du comportement clientèle d'hypermarché concernant les jouets. Les jouets au fil des années étaient considérer par les professionnels comme une valeur refuge, insensible à la crise avec des fondamentaux qui s'ancrent dans les mentalités françaises. Malgré une conjoncture économique difficile le marché du jouet a toujours étais en croissance au cours de ces 4 dernières années en 2011). En 2012 ce marché est rattraper par la crise âpres 5 premier mois catastrophique l'année 2012 termine a par rapport a 2011. [...]

[...] La segmentation varint en fonction d la zone de chalandise Comportement d'achat Les circuits de distribution ( sources :fédération française des industries 2012) Sources d'information post-achat Leurs enfants, catalogue, internet. Critere de choix d'un enseigne : Distance Prix/promotion Ruptures Choix Fidelité L'impact lié à l'usage des TIC Les clients compare les prix enseignes/internet, cela a pour conséquence de dégradé notre image prix car des sites comme Amazon sont 20% moins cher que les magasins physique. Source : Donnée internes, observation personnel et site internet. [...]