L'environnement socioculturel et son incidence en marketing au Maroc

Thèmes abordés

Environnement - socio culturel - marketing

Résumé du document

L'entreprise est un système ouvert en interaction permanente avec un environnement de plus en plus turbulent marqué par la mondialisation et la révolution des nouvelles technologies. Cette instabilité crée un fort sentiment d'incertitude pour les managers et les responsables Marketing dans leurs prises de décisions mais aussi dans l'anticipation et la gestion des crises. Un paradoxe intervient entre leurs besoins et la surabondance d'informations. Pour atteindre leurs objectifs de performance et de compétitivité, ils ont l'obligation de surveiller en permanence leur environnement.
La prise en considération des environnements n'apparaît qu'après la crise de 1929, dans le contexte d'émergence du concept marketing. L'entreprise ne se soucie plus seulement de comment produire mais tient compte des attentes des consommateurs. C'est ainsi que naît la phase de réflexion et de recherche marketing, laquelle englobe l'étude du macro-environnement. Ce dernier regroupe plusieurs types d'environnement dont le socioculturel.
L'environnement socioculturel constitue la 6ème composante du macro-environnement de l'entreprise. Tout individu naît et grandit dans une culture qui est susceptible d'influencer ses comportements. Cet acquis culturel lui permet de remplir les taches qu'attend de lui la société à laquelle il appartient. Est rapporté à ce domaine tout ce qui concerne l'organisation de la vie collective et sociale dans des domaines divers notamment l'enseignement et la formation, la santé, la vie associative, les sports et les loisirs, l'organisation du travail, la religion, les traditions...
Le responsable marketing doit analyser la culture des individus auxquels il s'adresse, et observer constamment l'évolution des moeurs et des mentalités; du comportement des consommateurs; de l'environnement; des risques (désordres, conflits, etc.) ; des mouvements sociaux ; des mouvements de protestation...

Extraits

[...] Cela inclut ses types de relations sociales, sa façon de consommer, sa façon de se divertir, de s'habiller. Un mode de vie reflète également l'attitude d'un individu, ses valeurs, sa façon de voir le monde dans lequel il vit. Avoir un mode de vie particulier implique un choix, conscient ou inconscient, entre différents types de comportements. Dans le monde où nous vivons, la société marocaine traverse une phase de transition très délicate, marquée par la remise en cause totale de tous les dogmes, de toutes les allusions aux principes moraux. [...]

[...] La littérature est une importante composante de la culture marocaine faite d'une littérature berbère très vivante, mais essentiellement dans les contes, les légendes ou les chants poétiques, d'une littérature arabe écrite qui s'est développée plus tardivement ainsi que d'une littérature écrite, rédigée en langue française, ayant acquis par contre, avec certains œuvres (Ahmed Sefrioui, Driss Chraïbi, Abdellatif Laabi, Tahar Ben Jelloun, etc.) une renommée internationale. En quatorze siècles, l'islam a imprégné la vie spirituelle et cultuelle des Marocains. Les cinq prières quotidiennes, la prière collective du vendredi, les fêtes religieuses et l'ambiance festive et sacrée du moins de ramadans sont autant de moments dans lesquels la religion rythme la vie des Marocains. [...]

[...] De même, les institutions religieuses comme la mosquée, la zaouïa, le mausolée ou l'école coranique, sont des points de repère dans l'espace urbain marocain. Terre de tolérance et de brassage culturel à travers les siècles, le Maroc fut et reste un haut lieu de cohabitation sereine des différentes traditions monothéistes (judaïsme, christianisme et islam). Ainsi, dans le monde rural, le culte des saints et les cérémonies (moussem) qui s'y rattachent, constituent des pratiques religieuses et sociales très répandues aussi bien chez les musulmans que chez les juifs marocains. [...]

[...] L'environnement socioculturel constitue la 6e composante du macro- environnement de l'entreprise. Tout individu naît et grandit dans une culture qui est susceptible d'influencer ses comportements. Cet acquis culturel lui permet de remplir les tâches qu'attend de lui la société à laquelle il appartient. Est rapporté à ce domaine tout ce qui concerne l'organisation de la vie collective et sociale dans des domaines divers notamment l'enseignement et la formation, la santé, la vie associative, les sports et les loisirs, l'organisation du travail, la religion, les traditions Le responsable marketing doit analyser la culture des individus auxquels il s'adresse, et observer constamment l'évolution des mœurs et des mentalités; du comportement des consommateurs; de l'environnement; des risques (désordres, conflits, etc.) ; des mouvements sociaux ; des mouvements de protestation . [...]

[...] Le nombre de missions effectuées était de 32 missions en 2008, au profit de 489 jeunes marocains. Parallèlement, le Maroc a reçu 374 jeunes étrangers. Ce sont les tunisiens qui viennent en premier rang avec 174 jeunes reçus dans le Royaume. Le nombre de personnes accueillies dans les centres d'accueil a enregistré une hausse d'environ 13,4%. En effet, il est passé à 28 mille bénéficiaires en 2008, contre 25 mille en 2007. En 2008, le nombre de participants aux colonies de vacances a enregistré un recul de par rapport à l'année précédente. [...]