Techniques de vente de téléphones portables

Thèmes abordés

dialogue, négociation, techniques, vente

Résumé du document

V : bonjour, comment puis-je vous aider ?
J : Bonjour madame. Je voudrais faire un cadeau à ma femme.
V : Oh la chanceuse ! C'est pour fêter une occasion particulière ?
J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup.
V : Vous fêtez alors vos noces de coton.

Extraits

[...] V : oui effectivement depuis 2 ans. J : vous êtes partis en voyage de noce ? V : Oui nous avons choisi la nouvelle Calédonie. C'était notre destination de rêve. Je vous le conseille car mon mari et moi avons adoré ce pays ! J : Eh bien ma femme et moi sommes en train de rechercher notre destination pour ce voyage de noces et je regarderais avec ma femme si il y a cette destination est proposée par notre agence de voyages. [...]

[...] Cet Iphone 4 S d'Apple. J : Ah oui ! Je l'ai vu avec ma femme dans une pub à la télé ! V : Ce téléphone est de dernier cri, à la pointe de la technologie. Il est sur le marché français depuis peu : seulement 1 mois. Apple sort chaque année des produits totalement innovants et qui bouleverse le marché des nouvelles technologies. C'est pourquoi le Iphone 4 s est le téléphone le plus performant que nous puissions vous proposer. [...]

[...] J : non quand on aime on ne compte pas . V : tout à fait , est –elle souvent au téléphone ? J : oui , même un peu trop à force d'appeler 2h par soir et le week-end elle se retrouve toujours en hors forfais à la fin du mois . V dac, et envoi-t' elle beaucoup de sms ? J : oui il lui faudrait un forfait avec sms illimités comme dans celui quelle a actuellement . V : alors je vous propose ce forfait . [...]

[...] C'est pour fêter une occasion particulière ? J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup. V : Vous fêtez alors vos noces de coton. J : Oui c'est ça. Nous sommes ensemble depuis nos 15 ans. On ne s'est jamais quitté depuis. Je pense que c'est la femme de ma vie. Elle attend depuis peu notre premier enfant. V : toutes mes félicitations ! J : Je vois que vous êtes mariée vous aussi. [...]