Etude d’un comportement d’achat : la télévision

Thèmes abordés

Etude, comportement d'achat, télévision, acheteur, consommateur

Résumé du document

Cas Paul Dupont:
Identification de l'acheteur:
Qui ?
Paul Dupont, 21 ans, célibataire, mène des études de droit, fan inconditionnel de jeux vidéo et de films.

Quoi ?
Achat d'un téléviseur Sony LCD 94 – 107 cm.

Où ?
Dans un magasin spécialisé (tel que la Fnac).

Extraits

[...] (achat réfléchi) Processus d'achat Recherches d'informations Evaluation des solutions Sites internet (Site commerciaux : Cdiscount.com, Ubaldi.com, Pixmania.com + Forums : hdnumérique.com + Guide d'achat: homecinema.com) Prospectus Publicitaires : Carrefour, Fnac, Planet Saturn, Boulanger Magasins spécialisés : Fnac Commence par internet, pour guider ses choix. Puis, il se documente via la presse publicitaire. Il demande conseil à sa famille Il se rend en point de vente et questionne un conseiller Il s'informe vers ses amis Processus d'achat Décision d'achat Sentiment post-achat Ecran plat LCD Sony à 599€. Garantie supplémentaire de 3 ans pour 79€ comprenant Assistance à domicile + vol et casse. Ravi car le matériel est superbe et la qualité d'image/son très correcte. [...]

[...] Un Samedi matin, suite à une longue semaine d'hésitation, il décide de se rendre à la Fnac Combien ? Paul dispose d'un budget de 800 € Pourquoi ? Car il veut se débarrasser de son ancien téléviseur ne répondant plus à ses attentes Comment ? Grâce à ses économies (job d'été) Motivations Selon JOANIS Motivations hédonistes Motivations oblatives Motivations d'auto-expression Motivations utilitaires Selon SONCAS Sécurité : Besoin de garantie et de fiabilité. Nouveauté : Besoin de changement Confort : Pratique et peu encombrant. Argent : Rapport qualité/prix. [...]

[...] Facteur explicatif du comportement Facteurs personnels Facteurs d'environnement Nature du produit Passionné de films, et de jeux video. Etudiant en droit Réfléchi, afin de satisfaire sa demande au maximum. A travaillé et économisé durant l'été passé. Groupe de référence : amis, famille. Classe sociale : classe moyenne ans, sans femme, ni enfants. Caractéristiques : technologie, prix et simple d'utilisation. Importance forte, tout comme l'intérêt. Budget [...]