Le comportement des consommateurs : le cas de Heineken

Thèmes abordés

Comportement des consommateurs, cas de Heineken, processus de décision d'achat, stratégie d'entreprise, bière, buveurs modérés

Résumé du document

67 millions de personnes forment le marché de la consommation en France + plus de centaines de milliard d'euros. Et comme tout autre pays, les français ont divers modes de comportement de consommation qui dépendent d'un produit à un autre et d'un service à un autre.

Extraits

[...] De plus, nous allons voir le processus de décision d'achat chez le consommateur dans les deux secteurs (B2C B2B), pour qu'en termine finalement avec l'illustration du cas de la célèbre marque d'alcool : Heineken, où nous allons voir comment cette dernière se base sur le comportement des consommateurs afin qu'elle puisse suivre les tendances pour que ses clients restent toujours fidèles, l'étude de cas de cette marque est très important, car il s'agit d'une entreprise active dans un marché où toutes les entreprises ne sont toujours pas bien vues par l'ensemble de la société, vu les divers conséquences de l'alcool sur les consommateurs de ce type de boissons, que nous allons voir dans cette analyse marketing Le comportement des consommateurs Les familles avec enfants majeurs et celles avec enfants lycéens et collégiens, les familles avec enfants de la maternelle, les couples seniors et les couples d'âge moyen, en plus des jeunes couples et des célibataires séniors, les célibataires d'âge moyen et finalement les jeunes célibataires, constituent l'ensemble du marché de consommation en France. Nous pouvons diviser le comportement d'un consommateur en 2 parties : A. Les caractéristiques du consommateur. B. [...]

[...] ÉTUDE DE CAS Qu'est-ce que c'est le comportement de consommateur ? Comment le consommateur décide d'acheter ? Quel-est le processus d'achat chez le consommateur particulier et professionnel ? Comment font les entreprises pour adapter leurs stratégies au comportement des consommateurs ? [...]

[...] Souvent, les producteurs d'alcool n'ont, comme solution, que de répondre à ces accusations en faisant des campagnes publicitaires pour mobiliser les consommateurs contre l'abus d'alcool en leur communiquant la manière la plus appropriée de boire les boissons alcooliques tout en évitant les différentes conséquences connues au préalable. La marque Heineken quant à elle, a lancé à la fin de l'année 2011 une campagne dans beaucoup de pays où elle est présente, à l'exception de la France vu que la législation ne le permettait pas tenant compte du contenu de la loi Evin cette campagne était appelée en anglais Sunrise belongs to moderate drinkers en français cela veut dire : Le lever de soleil appartient aux buveurs modérés (Audrey Napoléon dans le spot publicitaire) Cette compagne publicitaire montre un jeune homme dans une soirée en boite, qui danse comme un fou profitant au maximum de sa soirée avec ses amis, et de l'ambiance que met la fameuse DJ Audrey Napoléon, à un moment donné, nous voyons que le jeune laisse la bière et prend une petite bouteille d'eau. [...]

[...] EL BAGHDADI Mourad Octobre 2015 et du Table des matières Introduction Le comportement des consommateurs Le processus de décision d'achat Le comportement des consommateurs dans le B2B Le processus d'achat en B2B Le cas de Heineken Conclusion Le comportement des consommateurs EL BAGHDADI Le cas de Heineken Introduction 67 millions de personnes forment le marché de la consommation en France + plus de centaines de milliard d'euros. Et comme tout autre pays, les français ont divers modes comportements de consommation qui dépendent d'un produit à un autre et d'un service à un autre. Tout au long de ce travail, nous allons voir ce que c'est le comportement du consommateur en l'explorant dans le B2C que le B2B. [...]

[...] De plus, plusieurs éléments interviennent dans le comportement du consommateur, il s'agit de la culture, du social, ainsi que des facteurs personnels et psychologiques. Au mieux les responsables marketing maitrisent ces éléments, au mieux ils peuvent maitriser les besoins des consommateurs, et au mieux ils peuvent donc répondre à ces besoins via les produits ou service qu'ils proposent Le processus de décision d'achat Pour décider d'acheter, le consommateur travers plusieurs étapes avant de prendre la décision finale d'achat du produit ou service concerné : 1. [...]